保安一直被認為是一種簡(jiǎn)單輕松的職業(yè),俗話(huà)說(shuō)“隔行如隔山”,尤其是一線(xiàn)保安崗點(diǎn)的保安隊長(cháng),工作看似簡(jiǎn)單,實(shí)則不然、他除了要維護好公司利益、和甲方業(yè)主保持良好關(guān)系外,還要直接參與保安崗點(diǎn)的執勤。在執勤中不僅要對隊員作具體的工作部署、檢查和改進(jìn)工作,還要維護自己隊伍的尊嚴。因此對保安隊長(cháng)要嚴格考察認真選配,保安隊長(cháng)要具備良好的職業(yè)道德和心理素質(zhì),交際能力、管理和應變能力,如何當好一個(gè)合格的一線(xiàn)保安隊長(cháng),應做好一下幾點(diǎn):
一、嚴格執行崗點(diǎn)保安服務(wù)規章制度
隊長(cháng)作為一線(xiàn)保安管理者,要嚴格執行公司的管理規定,如管理不嚴,必然會(huì )使隊員執行不力。所以公司作為平時(shí)對保安隊長(cháng)的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)行全面考察,隊長(cháng)能力強,才能管理隊伍服務(wù)工作。
嚴格要求自我,自身作則起表率。隊長(cháng)是隊伍的一面棋子,真正使隊長(cháng)達到“心往一處想、勁往一處使”的效果,隊長(cháng)必須具備堅定,正確的管理理念,始終以“思想覺(jué)悟高,業(yè)務(wù)作風(fēng)正”的標準要求自己,嚴格執行公司規章制度,只有保安隊長(cháng)做好自身工作的情況下,隊伍才能管理好,穩定隊伍崗點(diǎn)服務(wù)才能到位。
二、敢想敢做、“四心”帶隊伍
1、要有信心。隊長(cháng)要熟悉崗點(diǎn)的情況及任務(wù)特點(diǎn),力爭做到心中有數,充分利用人防和技防的優(yōu)勢,增加信心責任心,把本隊伍的工作做好。
2、要有愛(ài)心。隊長(cháng)在日常工作管理中,要充分體現“以人為本 以性代兵”的新型化管理方法,確實(shí)把自己的隊員看作親兄弟、不打罵體罰、不諷刺打擊、遇事要民主、尊重他人意見(jiàn),多關(guān)心隊員生活,真心實(shí)意的愛(ài),才能贏(yíng)得隊員的信賴(lài)。
3、要有熱心。隊長(cháng)要在開(kāi)展隊伍管理工作中,業(yè)務(wù)上以身作則,感情上要掏真心,把隊員當作摯友,以火熱的心真情的行為去感化隊員,從思想上愛(ài)護隊員,從工作上引導隊員,從生活上關(guān)心隊員,讓他們從真愛(ài)中得到感悟。從而激發(fā)強大的工作熱情,使隊伍具有強大的凝聚力。
4、要有耐心。隊長(cháng)作為隊伍的“兵頭將尾”,工作中必須要有耐心,隊伍的思想工作要常做、反復做,時(shí)刻關(guān)注隊員的言行舉止,掌握其思想變化,從多方面去引導他、感化他、使他們真正感到隊伍的大家庭的溫暖,隊伍才能穩定保安服務(wù)到家。
三、工作勤匯報、并注重公司大局觀(guān)
很多情況下,隊長(cháng)要去處理一線(xiàn)的問(wèn)題和業(yè)務(wù),尤其是方公司與客戶(hù)的利益發(fā)生矛盾的時(shí)候,隊長(cháng)應及時(shí)向公司管理者匯報請示,切記自作主張、給公司帶來(lái)不必要的損失,要切實(shí)落實(shí)工作中的匯報制度。
綜上、我認為作為一個(gè)合格的崗點(diǎn)隊長(cháng),應時(shí)刻以公司利益為重,真正做到以身作則,上通下達,起好帶頭作用,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),也為公司樹(shù)立良好形象。