現代社會(huì )當中，大家都知道保安的職責，然而保安人員在長(cháng)期工作期間，通常都會(huì )遇到一些意外的突發(fā)事件，當出現這些事件的時(shí)候，如果不知道該怎樣應對，很可能出現一些危險和不可估量的損失，那么保安員應該怎么應對意外事件呢？

方法一：刑事案件、治安事件處理 接到刑事案件報案的時(shí)候，保安人員需要問(wèn)清楚報案的單位、姓名；問(wèn)清楚事發(fā)地點(diǎn)、人數、鬧事人有沒(méi)有帶兇器，然后立刻 向派出所報案，并要求在場(chǎng)人員不能動(dòng)用現場(chǎng)的任何物品，做好現場(chǎng)保護工作。接下來(lái)把報案情況向主管領(lǐng)導通報，并 立刻趕赴現場(chǎng)控制事態(tài)發(fā)展，疏散圍觀(guān)人群。 保安人員到現場(chǎng)之后一定要對現場(chǎng)的情況處理，保護現場(chǎng)的完整性，協(xié)助公安人員制止雙方的過(guò)激行為，把鬧事方帶到保安 部，作進(jìn)一步的了解，并做好對現場(chǎng)及外圍人員觀(guān)察，派人清查損壞物品的數量。

方法二：精神不正常或蓄意鬧事人員處理 假如發(fā)現可疑人員，需要采取調查，攀談等方法探查來(lái)人是不是有精神病、呆傻或許出丑搗亂的痕跡，勸說(shuō)誘導或制止來(lái)人， 避免事態(tài)擴展造成不良影響，并疾速把來(lái)人帶到保安部分，查明身份來(lái)意，工作單位和住址以后，勸其離開(kāi)本區域。保安在工作崗位當中要注意對假親屬、假憑證、假簽名、假印信的鑒別，這些都是保安人員必須擅長(cháng)的工作，比如，很多人想 要直接見(jiàn)到領(lǐng)導，所以就會(huì )冒充領(lǐng)導的親屬達到見(jiàn)面的目的，但是這樣的目的會(huì )給保安人員的工作帶來(lái)很大的困擾，同時(shí)也會(huì )影響 到大家的服務(wù)質(zhì)量，對自己服務(wù)的顧客帶來(lái)未知的麻煩和危險。所以在值班的時(shí)候，工作人員一定要提高鑒別能力。