最近聽(tīng)得到，黃執中老師曾經(jīng)講過(guò)一句話(huà)，他說(shuō)：“你眼中的問(wèn)題，就是別人的解決方案。”頓時(shí)相當有道理，深入理解，就會(huì )發(fā)現原先抱怨的問(wèn)題有了更好的理解角度。比如，我們會(huì )覺(jué)得孩子沉迷手機游戲，這是個(gè)問(wèn)題。但是在孩子的眼中，玩游戲是他沒(méi)有成就感的解決方案。

1、很多工作的矛盾都是從自己角度出發(fā)的緣故

         其實(shí)工作中也一樣，經(jīng)常我們看覺(jué)得這個(gè)流程有問(wèn)題，但深入了解后，往往是其他部門(mén)解決一些其他問(wèn)題的解決方案。比如說(shuō)我們經(jīng)常到醫院中到各個(gè)檢查科室簽到排隊的問(wèn)題，這往往是醫院的檢查部門(mén)為了確保所有被檢查人能夠按時(shí)進(jìn)行檢查的解決方案；比如說(shuō)我們經(jīng)常遇到的財務(wù)報銷(xiāo)難題，財務(wù)部門(mén)往往為了避免審計出問(wèn)題搞i出很多規章制度；比如說(shuō)政府招標時(shí)間長(cháng)等問(wèn)題，這個(gè)往往是政府部門(mén)為了一些環(huán)節的腐敗而設置的環(huán)節。所以我們平時(shí)跟其他部門(mén)溝通的時(shí)候，往往需要多了解下他們設置這個(gè)環(huán)節的目的，別一上來(lái)就指責別的部門(mén)，總覺(jué)得別人的工作沒(méi)做到位。當下屬坦露對工作的不滿(mǎn)時(shí)，下屬的不滿(mǎn)肯定是因為某個(gè)狀況而產(chǎn)生的，幾句權威性的表面回復并不能化解，這時(shí)管理者需要做的不是談判而是溝通，當管理者真正設身處地為下屬著(zhù)想后，才能有發(fā)自?xún)刃牡耐校瑥亩业侥苡|發(fā)情緒的觀(guān)點(diǎn)，讓對方更容易接受管理者的觀(guān)點(diǎn)，才能釋放不滿(mǎn)，從而減少離職率。

2、生活中問(wèn)題往往解決起來(lái)更困難

      為什么我們中國的房?jì)r(jià)降不下來(lái)呢，因為2008年的時(shí)候這是政府解決金融危機的一個(gè)解決方案；為什么農村貧窮人家反而生養很多小孩呢，因為這是他們解決貧困的一個(gè)解決辦法；為什么醫生怎么勸別人戒煙就是沒(méi)有什么用呢，因為這是他們社交或者是面對煩惱的一種解決方案。明白這個(gè)道理，我們就明白了，為什么勸人改掉毛病往往是無(wú)效的？因為把我們看到的這個(gè)問(wèn)題拿掉了，就等于是拿掉了對方的解決方案，他要面對他的問(wèn)題和挑戰了，他更痛苦，一痛苦，他還是要按照慣性回到他的傳統解決方案上來(lái)，這樣我們的問(wèn)題又回來(lái)了。

3、建設性的方案不是解決問(wèn)題，而且一起面對他要面對的挑戰

        所以，如果我們要想解決一個(gè)問(wèn)題，最好的辦法不是糾正看到的問(wèn)題，而是和要糾正的人一起，面對他所面對的挑戰。就拿我一直會(huì )拖到最后一刻寫(xiě)作業(yè)來(lái)說(shuō)吧，我自己的心理一直覺(jué)得在只有在快到期限的情況下，我的寫(xiě)作效率才是最高的，平時(shí)無(wú)論怎么提醒自己，要提早動(dòng)筆，提早構思，就是沒(méi)有思路。

      總之，想要更快解決問(wèn)題，則要先轉換自己思維，主動(dòng)搭建描述問(wèn)題緣由的框架，擴展自己的處事視角，不斷地改善自己的行為，也許我們的大局觀(guān)也就能慢慢形成了。