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保安管理方案

2021-03-22       作者:新蔡縣分公司       點(diǎn)擊數:


對于保安隊長(cháng)和主管來(lái)講,所涉及的團隊管理目標,首先是人員管理的目標設定,然后是業(yè)務(wù)管理的目標設定。如果沒(méi)有一個(gè)明確的管理目標作為工作指引,是不能準確評估他們的工作做得有多好或者有多差的,這里的評估不是隨意的形式上的評估,而是以具體的主要工作職能為目標和指標的評估,非如此,保安管理始終會(huì )是混沌式的,各種問(wèn)題就很難管得好,也很難理得清,各種保安問(wèn)題就無(wú)法得到有效解決。

人員管理的目標設定,應該涉及的主要目標包括;一是保安人員流動(dòng)率,一個(gè)穩定的保安團隊是保安隊長(cháng)和主管首先要確保的工作職能,如果沒(méi)有一個(gè)穩定的保安團隊,其他業(yè)務(wù)方面的工作目標是不太容易實(shí)現的,而且一個(gè)不穩定的保安團隊也肯定有一個(gè)或多個(gè)突出的問(wèn)題在發(fā)揮作用的。二是保安人員培訓質(zhì)量,這是實(shí)現保安團隊主要業(yè)務(wù)目標的基本保證,一個(gè)高素質(zhì)的保安團隊必定是在一套高品質(zhì)的培訓機制作用下產(chǎn)生的結果,一個(gè)高素質(zhì)的保安隊長(cháng)和主管就是這個(gè)培訓機制中最不可缺少的一部分。三是保安團隊建設情況,涉及團隊溝通和團隊活動(dòng),團隊溝通包括與團隊成員之間的個(gè)人溝通,也包括與團隊成員之間的集體溝通,通過(guò)溝通來(lái)加強與團隊成員之間的了解和信任,達到可以更好地掌握保安團隊成員思想和工作狀況的情況;團隊活動(dòng)則包括團隊非專(zhuān)業(yè)培訓的學(xué)習活動(dòng)、體育活動(dòng)、健康的娛樂(lè )活動(dòng)和集體聚餐等,只要有益于團隊健康發(fā)展的活動(dòng),在工作和經(jīng)濟條件都允許的情況,都應該積極地組織,使整個(gè)保安團隊變得更團結,更有凝聚力和戰斗力。四是保安人員的績(jì)效評估結果,保安團隊里的每一個(gè)成員在工作到一定周期內,都應該有一個(gè)明確的關(guān)于工作能力、工作思想和工作行為的評估結果,這個(gè)結果是保安團隊存在的價(jià)值體現。沒(méi)有保安團隊成員的客觀(guān)評估結果作為支撐,保安隊長(cháng)和主管的工作質(zhì)量也將無(wú)法客觀(guān)的呈現,而保安團隊的科學(xué)管理也就顯得非常空洞,各種保安問(wèn)題就非常容易陷入看不清和理不順的境地。

業(yè)務(wù)管理的目標設定,應該涉及的主要目標包括:

一是消防管理目標,這是保安團隊安全管理的首要目標,因為火災事故的危害性對老百姓的生命和財產(chǎn)安全是巨大的,輕則造成大量的經(jīng)濟損失,重則造成大量的人員傷亡,現實(shí)中無(wú)數次的火災事故已經(jīng)告訴我們,對于各個(gè)火災事故的當事人或單位來(lái)說(shuō),都是災難性的。

二是治安管理目標,這是保安團隊的又一個(gè)防止人身傷害和財產(chǎn)損失,以及維護正常生活和辦公秩序的重要目標,這也是保安團隊日常工作中工作量最大的一項工作內容,也是保安團隊工作職能中最為核心的職能之一。保安團隊是處在人民-警-察和老百姓之間最重要的平衡力量,在老百姓日常生活和工作中各種違法亂紀行為初級階段的處理中發(fā)揮著(zhù)非常重要的預防和勸阻作用。

三是停車(chē)場(chǎng)管理目標,這是老百姓生活中的交通工具很發(fā)達以后派生出來(lái)的管理職能,因為老百姓的生活中處處都會(huì )使用到各種樣式的機動(dòng)車(chē)和非機動(dòng)車(chē),這些生活和工作環(huán)境中的交通秩序就成為保安工作職責里的重要內容,也就是為了防止各種車(chē)輛發(fā)生被盜被撞,以及發(fā)生亂停亂放和不講規則的通行現象發(fā)生,以確保老百姓的生活和工作更有秩序。

四是突發(fā)事件的處理,在我們的日常生活和工作中,除了前面的三個(gè)職能中可能發(fā)生的突發(fā)事件以外,還有如洪災、暴風(fēng)雨、雪災、地震等自然災害的發(fā)生,以及樓宇設施內的跑水和漏水事件、各種設施設備安全事故的發(fā)生等。這些突發(fā)事件都是可以直接對老百姓的生命和財產(chǎn)安全造成危害的事件,對于各個(gè)單位而言,處理這些事件的工作就成為本單位保安團隊的職能之一,如果這些事件的危害性超過(guò)了保安團隊的能力范圍,再向政府部門(mén)的相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行報警處理,這也是社會(huì )分工的必然結果。

五是業(yè)務(wù)工作的總結、分析和創(chuàng )新,這是保安隊長(cháng)和主管在日常工作中必不可少的一項工作職能。為了使保安團隊的管理工作開(kāi)展得更有效,就應該對過(guò)去的工作進(jìn)行總結、分析和創(chuàng )新,否則,各項工作就會(huì )停滯不前,工作質(zhì)量就會(huì )慢慢下降。保安團隊是一個(gè)組織,必然會(huì )有組織的目標和指標,以及實(shí)現這些目標和指標的過(guò)程和方法,每當在實(shí)現這些目標的過(guò)程中,總會(huì )出現這樣或哪樣的問(wèn)題,而對這些問(wèn)題的解決過(guò)程,就是一次經(jīng)驗積累的過(guò)程。每個(gè)保安團隊都會(huì )在發(fā)展的過(guò)程中面臨這些問(wèn)題,也只有通過(guò)解決這些問(wèn)題的經(jīng)驗的積累過(guò)程進(jìn)行總結、分析和創(chuàng )新,才會(huì )更好的提高保安團隊的業(yè)務(wù)管理水平,才會(huì )在面對未來(lái)的各種問(wèn)題時(shí)變得主動(dòng)和順利,而不是被動(dòng)。

急于保安公司樹(shù)立形象,打造特色品牌發(fā)展方向及建設“高素質(zhì),專(zhuān)業(yè)化”的保安隊伍為目標,首先要從招聘和培訓入手。

1;按照標準招聘保安隊員 按照公司要求,對信賴(lài)隊員的要求,條件,從年齡,形象,健康狀況,職業(yè)背景等方面一一考量,嚴格按照招聘要求,選拔優(yōu)秀合適人員,確保以良好的品格優(yōu)秀發(fā)展潛質(zhì)和較強的可塑性進(jìn)入保安隊伍,做到寧缺毋濫。

2;精心制定培訓方案。針對目前保安隊伍現狀,制定培訓方案,對培訓目標,形式,進(jìn)度作明確且詳細規定為培養工作順利進(jìn)行奠定基礎,制定針對性-交錢(qián)培訓方案,通過(guò)分類(lèi)培訓方式各個(gè)擊破。另一方面,針對新招聘保安員,一要從職業(yè)道德和思想素質(zhì)上進(jìn)行教育,樹(shù)立盡職盡責,愛(ài)崗敬業(yè)精神,擺正思想,改善思想上的機械性及活躍性,從根本上杜絕保安員做事庸庸碌碌,打混過(guò)日子,甚至不安于現狀,,頻頻跳槽等不良現象發(fā)生,增強保安員對保安業(yè)的認同和自豪感,進(jìn)而把保安員謀求個(gè)人發(fā)展努力整合成為實(shí)現公司發(fā)展的驅動(dòng)能量。二要從專(zhuān)業(yè)知識及技能上進(jìn)行培訓,對于保安專(zhuān)業(yè)知識要進(jìn)行統一集中培訓。并且以考代訓,不斷強化專(zhuān)業(yè)知識,針對各個(gè)崗位特性及相關(guān)要求加強各方面技能培訓,比如消防培訓,各種物防技防的相關(guān)使用方法等,要通過(guò)先集中,再分類(lèi),在個(gè)別加強培訓方式,定期或不定期進(jìn)行崗中培訓及輪崗輪訓,逐步深化技能,熟練運用。

二  管理者要本著(zhù)負責任態(tài)度對隊員面對面教育,引導幫助隊員

管理者要注重以人為本的人性化管理,保安管理工作核心

是人,管人核心是管人心,在隊伍管理中,制度約束固然重要,但要是隊員使出能量常常激勵隊員。重視與隊員之間的情感交流,形成奮發(fā)向上的氛圍與和-諧融洽的人際關(guān)系,加強管理層與隊員之間的理解與支持,充分調動(dòng)隊員的工作積極性,使所有隊員都能齊心協(xié)力開(kāi)展各項工作。

在工作中我們作為管理者,始終堅持把握原則:

1. 創(chuàng )建和-諧寬松工作氛圍,隊員工作單調,要讓隊員心情愉快的工作,就要滿(mǎn)足精神上的需要,形成和-諧的人際關(guān)系,工作之外的關(guān)系要平等相處。

2. 積極鼓勵隊員敞開(kāi)思想,各抒己見(jiàn),為保安隊伍的發(fā)展出謀獻策,對反映隊伍中存在的問(wèn)題及時(shí)整改,如保安管理部和保安隊解決的問(wèn)題做到及時(shí)上報,認真解決,做到上情下達,下情上知,確保隊伍形成圖解合作的良好氛圍。

3. 充分尊重和信任隊員,放心讓隊員做工作,挑擔子,相信隊員能夠盡心盡力地做好,對于落實(shí)過(guò)程中遇到實(shí)際問(wèn)題上充分尊重隊員的想法和意見(jiàn),把這種信任和尊重準變?yōu)閷﹃爢T做好工作的精神支柱,在這種精神上更加激勵出動(dòng)力。

4. 頭腦里始終想著(zhù)隊員,感情上貼近隊員,行動(dòng)上走進(jìn)隊員,落實(shí)交心,談心制度,及時(shí)掌握隊員的思想狀態(tài),積極解決隊員在工作,生活中遇到的問(wèn)題。

三, 不斷學(xué)習科學(xué)管理方法更新自己的管理模式

運用職權,通過(guò)有效的管理,讓自己帶領(lǐng)的隊伍形成嚴謹的工作作風(fēng),規范值勤,熱情服務(wù),嚴格制度,重視企業(yè)文化,制度落實(shí)堅持執行嚴,必須一絲不茍的落實(shí)制度。在保安管理終究是按具體的規章制度來(lái)執行,才能實(shí)現管理工作制度化,規范化,標準化,隊員工作才能有章可循,管理工作才能達到效果。

四; 加強隊員的業(yè)務(wù)技能,勤練強練提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

目前,保安隊伍要抓住整合管理優(yōu)勢、把分散力量集中起來(lái)形成一個(gè)有力的拳頭。為了提高隊員的綜合素質(zhì)能力,在培訓上下功夫,培訓的項目,要隊員能文能武,“文,是指隊員不僅學(xué)習企業(yè)的各項管理制度和規章制度,還要學(xué)習禮貌禮儀,法律法規。武是指:各項綜合技能訓練,隊列,體能,消防等,逐步把保安隊伍打造成一支能吃苦,能奉獻,能戰斗的隊伍。

五.把管理責任制度深入到隊員的頭腦中

嚴格落實(shí)層級責任制,一級抓一級,一級對一級負責,即防止“逐步到位,又防止出現越位“按級負責,各司其職,在位謀事,在隊伍中建立靈敏的信息反饋機制,加強經(jīng)營(yíng)的檢查和信息反饋,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,糾正偏差,確保整個(gè)隊伍的管理系統正常運轉。在保安工作具體運行中堅持對各項工作環(huán)節進(jìn)行周密,充分的安排,考慮,計劃,結合保安業(yè)務(wù),

服務(wù)效能實(shí)際,正確的決策和實(shí)施執勤服務(wù)中的各個(gè)環(huán)節,緊緊環(huán)繞管理過(guò)程中”計劃,組織,領(lǐng)導,控制“四大職能,大膽應用系統理論,信息理論,控制理論等現代管理科學(xué),實(shí)現從經(jīng)營(yíng)管理向系統管理科學(xué)的轉變,使管理工作逐步走向定量化,程序化和標準化,不斷提高管理效益,減少管理成本,才能有所發(fā)展,

六:實(shí)施管理制度,重在嚴格執行

執行力才是制度成敗的關(guān)鍵,作為保安隊伍,是企業(yè)各項規章制度最堅定的執行者,肩負著(zhù)企業(yè)的財產(chǎn)安全,人身安全和消防安全等重要責任,作為管理人員更要明白自己深幅更加重大的擔子和責任,首先要在工作中嚴格要求自己,以身作則,大膽管理,以實(shí)際行動(dòng)去引導和要求保安員,將企業(yè)的各項規章制度和任務(wù)落實(shí)到實(shí)處,遇事不敷衍,不推卸,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題,執行力要求管理人員首先具備預查危機的洞察力,及時(shí)了解企業(yè)與隊員的動(dòng)態(tài),觀(guān)察出存在問(wèn)題的征兆,看清企業(yè)發(fā)展的行情動(dòng)向,正確領(lǐng)會(huì )和執行。作為一個(gè)合格的管理人員,要具備有超前的思維和現代管理新理念,順應時(shí)代的潮流,責任心強,有較強的組織和控制力。

七:恪盡職守 愛(ài)崗敬業(yè)

堅持“責任為先“全面教育嚴格管理,不斷提高保安隊伍責任意識,責任意識體現在工作態(tài)度和工作作風(fēng),是干好工作的關(guān)鍵和保證,在工作中,要不斷強化責任意識,發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,明確管理責任,要培養保安員以企業(yè)為家的好思想,好作風(fēng),樹(shù)立敬業(yè)精神

八:安全第一  預防為主   

安全是企業(yè)發(fā)張不可缺少的一門(mén)功課,保安隊伍要經(jīng)常時(shí)刻做好定期對員工的摸底排查,詢(xún)問(wèn)工作期間存在的隱患,要堅定不移的執行好各項規章制度,加強安全巡查和檢查工作,加強保安隊伍的的建設和訓練,全面提高保安隊伍的綜合素質(zhì)和處事能力

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