如果說(shuō)隊長(cháng)是保安公司的“兵頭將尾”，那么，班長(cháng)就是保安隊的“兵頭將尾”，“兵頭”者，工作之標桿，隊員之楷模；“將尾”者，隊伍之骨干，隊長(cháng)之助手

班長(cháng)的優(yōu)勢在于熟悉工作，對日常工作非常熟悉，對隊員也了如指掌；班長(cháng)的劣勢亦在于此，太熟悉反而忘記了自己是個(gè)班長(cháng)——班長(cháng)的思維。

 班長(cháng)的思維是什么？用隊長(cháng)的眼光看問(wèn)題，用隊員的心態(tài)理解問(wèn)題，用班長(cháng)的方式解決問(wèn)題。換句話(huà)說(shuō)，看問(wèn)題的角度要高一點(diǎn)，解決問(wèn)題的方式要貼近隊員一點(diǎn)，在隊長(cháng)和隊員之間，找到一個(gè)平衡點(diǎn)，即說(shuō)與做、理論與實(shí)踐、沖動(dòng)與理性的平衡點(diǎn)。

沒(méi)有隊長(cháng)的支持與授權，班長(cháng)走不動(dòng)；沒(méi)有隊員的信服，班長(cháng)也走不動(dòng)。不要犧牲隊長(cháng)的信任去討好隊員，你可能會(huì )同流合污；也不要因為隊長(cháng)的信任去浪費隊員的信服，那樣你會(huì )變得虛偽。

做隊員時(shí)，你只需要做好自己；做了班長(cháng)之后，你還要管好別人。管別人，是一種權力，更是一種責任。權力以責任為目標，不能因私利而濫用；責任以權力為支撐，常常在行使中承擔。權力源于職位，落實(shí)于行動(dòng)，確立于解決問(wèn)題，完善于口服心服。

班長(cháng)容易走兩個(gè)極端：不順利時(shí)，容易放棄，對隊員放棄，你好我好，最后大家都不好；對隊長(cháng)放棄，報喜不報憂(yōu)，甚至欺上瞞下，最后成害群之馬；太順利時(shí)，容易自大，對隊員有傲氣，自己便生浮氣；對工作有意氣，自己便生怨氣；漸漸找不到自己的位置。所以，需要時(shí)常反省，捫心自問(wèn)。

做班長(cháng)不容易，通上通下；做班長(cháng)不簡(jiǎn)單，能上能下。干著(zhù)隊員的活，操著(zhù)隊長(cháng)的心！珍惜，珍惜！