駐馬店市保安服務(wù)有限公司上蔡縣分公司成立于2013年6月，為保障上蔡縣的社會(huì )治安穩定和經(jīng)濟建設的騰飛作出了積極的貢獻。

近年來(lái)，分公司始終堅持以客戶(hù)為中心、以市場(chǎng)為導向、以效益為宗旨、以特色創(chuàng )優(yōu)勢，緊緊圍繞“為保障客戶(hù)安全服務(wù)，為社會(huì )穩定服務(wù)，為經(jīng)濟建設服務(wù)”的思路，以“客戶(hù)滿(mǎn)意為唯一宗旨”，追求保安服務(wù)的完美極至，取得了廣泛的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。公司承保客戶(hù)由2013年的十來(lái)家增長(cháng)到76家，保安從業(yè)人員由2013年的111人發(fā)展到500人，年營(yíng)業(yè)額突破1000萬(wàn)元大關(guān)。  

打鐵還得自身硬.以素質(zhì)促形象，以形象促效益，以效益促發(fā)展，加強隊伍建設、提高保安員素質(zhì)，是促進(jìn)公司發(fā)展的根本之舉。為了建設一支思想好、作風(fēng)硬、紀律嚴、業(yè)務(wù)精、服務(wù)周到的保安隊伍，公司不斷建立健全管理機制，認真抓好保安隊伍的“四個(gè)建設”：一是抓好管理人員建設。古語(yǔ)說(shuō)，“授之以魚(yú)，不如授之以漁”，“臨淵羨魚(yú)，不如退而結網(wǎng)”。公司領(lǐng)導深知，企業(yè)要興旺發(fā)達、蒸蒸日上、穩步發(fā)展，關(guān)鍵的一條就是建設一個(gè)領(lǐng)導有力的管理團隊，鍛造一支鐵隊伍。今年在市公司培訓基地舉行的保安服務(wù)企業(yè)管理人員培訓班中，分公司共派出8名人員參加培訓、學(xué)習，取得了良好的效果。他們都有這樣的感慨：“這次的學(xué)習使人眼前一亮，有茅塞頓開(kāi)之感，平時(shí)掌握的零零碎碎、不成章節的知識得到了梳理和凈化，真是受益非淺啊……” 公司的“智力投資”為提高管理人員思想意識、開(kāi)放意識提供了一個(gè)新的、更為廣闊的平臺，為公司創(chuàng )新提供了一種更為全面和系統的思路，從根本上鞏固公司創(chuàng )新發(fā)展的潛力。公司在管理人員的選拔任用上，堅持能者上、平者讓、庸者下的原則，任人唯賢、量才適用。近年來(lái)，公司大膽啟用政治覺(jué)悟高、業(yè)務(wù)能力強的年輕同志到一線(xiàn)擔任領(lǐng)導職務(wù)，形成“不唯學(xué)歷重能力，不唯資歷重業(yè)績(jì)，一切憑業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)”的導向，使每一名保安員都看到，只要干好工作，就有機會(huì )得到重用，激發(fā)了保安隊員的工作積極性和創(chuàng )造性。公司根據實(shí)際情況，以中隊為單位，對在職骨干實(shí)行以會(huì )代訓，以提高基層骨干的管理藝術(shù)和管理能力，不斷強化基層骨干的“一線(xiàn)”意識和“溝通”意識，建立定期調研制度，做到“情況在一線(xiàn)了解、問(wèn)題在一線(xiàn)解決、作用在一線(xiàn)發(fā)揮、形象在一線(xiàn)樹(shù)立”，認真做好思想工作，在協(xié)調關(guān)系、理順情緒、化解矛盾、凝聚人心上狠下功夫。同時(shí)，公司每年都要對基層骨干的政治思想品德、遵紀守法、隊伍形象、組織工作能力、表達能力、事業(yè)心、責任感、以身作則、客戶(hù)滿(mǎn)意程度等九個(gè)方面進(jìn)行考評，在抓落實(shí)過(guò)程中考察、考驗和培養干部，努力營(yíng)造想干事、能干事、干成事的導向和氛圍。二是抓好規章制度建設。俗話(huà)說(shuō)：沒(méi)有規矩，不成方圓。實(shí)踐也證明，規矩不全，方圓也難成。近年來(lái)，公司不斷健全隊伍管理制度，把制度規范化貫穿于隊伍管理的全過(guò)程，以管理求生存、促發(fā)展。公司已建立起有利于增強隊伍素質(zhì)，有利于提高服務(wù)質(zhì)量，有利于調動(dòng)保安員積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性的可持續發(fā)展的管理機制和一系列切實(shí)可行的規章制度，如：《保安員守則》、《保安員紀律、職責權限、執勤制度》、《值班制度》、《隊長(cháng)工作職責》、《財務(wù)管理制度》、《車(chē)輛管理制度》、《招聘制度》等，從嚴管理，從嚴治隊，保證各項規章制度對保安隊伍的約束達到不漏人、不漏事，著(zhù)力培養人人照章辦事、遵規守紀的自覺(jué)性，營(yíng)造了人人、事事與獎懲掛鉤的良好氛圍，使得保安隊伍在工作作風(fēng)、行為規范、執行勤務(wù)等方面有了顯著(zhù)改觀(guān)，精神面貌煥然一新。三是抓好業(yè)務(wù)素質(zhì)建設。員工素質(zhì)的形成和提高關(guān)鍵在養成。公司在提高全體保安員的整體素質(zhì)上嚴把“三關(guān)”。首先是嚴把進(jìn)人關(guān)。公司嚴格按照《河南省保安管理辦法》制定了《招聘保安員若干規定》，從嚴掌握招聘條件，不任意降低標準，并對新進(jìn)人員進(jìn)行嚴格的政審，使公司的“進(jìn)人路徑”制度化。目前，公司保安員政審合格率及持證率均達到100%。其次是嚴把培訓關(guān)。公司本著(zhù)從實(shí)際出發(fā)，著(zhù)眼基礎、循序漸進(jìn)、持之以恒的原則，開(kāi)展全方位、多層次的培訓。近年來(lái)，公司改變以往“以實(shí)用理論為主”的崗前培訓，采取“隨班搭對、責任掛鉤”的培訓方法，即把新聘保安員分配到各小隊與小隊長(cháng)搭對進(jìn)行隨班培訓，以最快捷、最直接的方法使新隊員熟悉業(yè)務(wù)。新保安員崗位安排后，再由隊長(cháng)進(jìn)行跟蹤培訓，以提高他們的職業(yè)意識使他們在實(shí)踐中增強感性認識。與此同時(shí)，公司還對保安員進(jìn)行更新知識、提高工作能力的在崗培訓。今年5月，在大練兵活動(dòng)中，公司以提高全員素質(zhì)、提升服務(wù)水平、樹(shù)立公司形象、促進(jìn)公司發(fā)展為主線(xiàn)，圍繞政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、體能素質(zhì)三大方面，本著(zhù)“干什么練什么，缺什么補什么”的原則，在保安隊伍中開(kāi)展大練兵活動(dòng)。采取統一時(shí)間、統一場(chǎng)地、統一考卷、統一著(zhù)裝、統一考號的形式，對保安員的理論知識（包括法律知識、消防常識、業(yè)務(wù)知識等）及體能進(jìn)行嚴格的考核，經(jīng)過(guò)考核，保安員理論知識平均分達到81.33分，體能考核基本達標。再就是嚴把學(xué)習關(guān)。公司征訂了《中國保安》雜志，分發(fā)到各小隊供保安員學(xué)習，促使保安員從中汲取專(zhuān)業(yè)知識，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗，取長(cháng)補短。通過(guò)各種形式的學(xué)習活動(dòng)，全體保安員增強了工作責任心和時(shí)代緊迫感。四是抓好形象建設。保安是客戶(hù)的窗口、形象，良好的保安形象是贏(yíng)取客戶(hù)的重要保證。公司把隊伍形象作為隊伍建設的重中之重來(lái)抓，從保安員的儀容儀表到言行舉止，從保安員的品德修養到工作作風(fēng)，堅持常抓不懈，使保安員在思想上牢固樹(shù)立“三個(gè)明確”（明確保安是客戶(hù)的窗口，明確保安是客戶(hù)的形象，明確保安是客戶(hù)的安全保障），以?xún)?yōu)質(zhì)高效的安全服務(wù)，取信于社會(huì )，在社會(huì )上體現保安良好的精神風(fēng)貌。2013年以來(lái)，公司建立了“早立崗”制度，成為公司檢閱隊伍有形養成、檢驗隊伍訓練成果、提高隊伍凝聚力和戰斗力、增強隊伍團隊精神和集體榮譽(yù)感的一堂“必修課”，取得了良好的社會(huì )反響。近年來(lái)，公司沒(méi)有出現由于服務(wù)不到位等自身原因而失掉客戶(hù)的現象，承保客戶(hù)滿(mǎn)意率保持在98%，安全率達到98%以上。  

文化是企業(yè)的根，精神是文化的魂。經(jīng)理李合成教導管理干部：“管理，管理，既要‘管’，更要‘理’，‘理’就是理順、溝通。為此，公司在思想政治工作上講究“近、實(shí)、活”。講究“近”，就是貼近現實(shí)生活，緊緊抓住保安員關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，對癥下藥，釋其所疑，解其所惑。講究“實(shí)”，就是把思想工作同解決實(shí)際問(wèn)題結合起來(lái)，在講道理的同時(shí)，讓保安員從思想工作中接受道理，明白道理。講究“活”，就是根據保安員的接受能力，確定思想政治工作的內容、方式和方法，用保安員聽(tīng)得懂的語(yǔ)言、易于接受的方式，通過(guò)能夠引起共鳴的交流，因人施教，因事說(shuō)理。通過(guò)開(kāi)展“近、實(shí)、活”的思想工作，進(jìn)一步促進(jìn)了隊伍的穩定，提高了隊伍的凝聚力和向心力。據統計，近年來(lái)公司做思想工作成功率達到86%，隊伍流失率控制在5%以下。公司在做好隊員思想工作的同時(shí)，堅持思想工作與目標任務(wù)的緊密結合，調動(dòng)廣大隊員立足崗位做貢獻的積極性，抓住思想工作的閃光點(diǎn)，注重提高保安員積極性，尋求制度建設和思想教育工作的最佳結合點(diǎn)，打破了“干與不干一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣、干多干少一個(gè)樣、新老隊員工資一個(gè)樣”的局面，老隊員有了干頭，新隊員有了奔頭，從根本上使隊伍中存在的“牛氣”變成服氣，“怨氣”變成志氣，“喪氣”變成勇氣。  

體驗“繩”的魅力.堅持以人為本，一切為了保安員，一切依靠保安員，把提高社會(huì )效益作為公司發(fā)展永恒的主題，把提高保安員待遇作為永恒的職責，對工作實(shí)踐中出現的矛盾和問(wèn)題，不回避、不繞過(guò)，而是作為探索的課題，破解一個(gè)又一個(gè)矛盾和問(wèn)題，辦了一件又一件實(shí)事，使保安員從多方面得到更多實(shí)惠，共享公司發(fā)展的成果，這是公司工作的一個(gè)基本思路。今年9月，保安員辦理社會(huì )保險由原來(lái)工齡滿(mǎn)一年降低為工齡滿(mǎn)半年的保安員辦理社會(huì )保險，使更多的保安員解決了后顧之憂(yōu)，讓更多的保安員受益。公司每逢節日都給保安員發(fā)放過(guò)節費，每逢春節來(lái)臨時(shí)，公司領(lǐng)導都要到崗位給保安員送上充滿(mǎn)溫馨的《慰問(wèn)信》和慰問(wèn)金，使保安員感覺(jué)到大家庭的溫暖。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，公司實(shí)行以人為本的親情管理，凝聚了人心，增強了原動(dòng)力，使公司和保安員形成了相濡以沫的命運共同體，形成了“公司興我榮、公司衰我辱”的良好風(fēng)尚。如今，保安隊伍日趨穩定、士氣高漲，員工在享受實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷后擰成一股繩，工作努力，奮發(fā)向上。  

構筑“安全共享”環(huán)境.誠信是最根本的社會(huì )關(guān)系，是整個(gè)社會(huì )賴(lài)以生存、發(fā)展的基礎，是市場(chǎng)經(jīng)濟的靈魂，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)生存發(fā)展的核心和根本。隨著(zhù)時(shí)代的不斷進(jìn)步，社會(huì )對保安服務(wù)的質(zhì)量要求越來(lái)越高，公司本著(zhù)“優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展”的原則開(kāi)展工作，發(fā)揚“客戶(hù)至上，竭誠服務(wù)，團結協(xié)作，開(kāi)拓進(jìn)取”的精神，把社會(huì )效益放在經(jīng)營(yíng)首位，把客戶(hù)滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為衡量日常工作的標準，努力培育和鍛造良好的安全服務(wù)作風(fēng)，使各項工作更深入、更細致、更扎實(shí)，以誠信經(jīng)營(yíng)推動(dòng)公司更大的發(fā)展。在工作實(shí)踐中，公司利用自身的優(yōu)勢，積極參與承保客戶(hù)安全管理，把提高承保客戶(hù)員工的安全意識也納入幫教范疇，以專(zhuān)業(yè)的水準提高客戶(hù)員工的安全意識，實(shí)現“安全共享”。今年以來(lái)，公司多次派出隊長(cháng)到承保客戶(hù)為員工講授法制、防火、防盜、防破壞、防事故等安全防范知識，向各承保客戶(hù)提出整改措施500余條，取得了良好的效果，得到了廣大客戶(hù)的認同及社會(huì )的關(guān)注。

公司在不斷發(fā)展的同時(shí)，積極協(xié)助公安機關(guān)維護社會(huì )治安，加強社會(huì )治安防控體系建設，真正發(fā)揮保安隊伍“助警、為民”的作用。保安員隊伍中涌現出好人好事30余人次，撲滅火災2起，挽回經(jīng)濟損失達100余萬(wàn)元，取得了良好的社會(huì )效益。