企業(yè)家提問(wèn)：

我從事圖書(shū)行業(yè)，主要業(yè)務(wù)是開(kāi)書(shū)店，自從去年國家雙減政策發(fā)布之后，很多實(shí)體店的生意銷(xiāo)售額銳減，到現在為止，我們公司200多家實(shí)體店已經(jīng)有60家關(guān)閉了。我不知道，我們實(shí)體書(shū)店這個(gè)行業(yè)，是否還能繼續經(jīng)營(yíng)下去？

回應：

隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和社會(huì )結構的變遷，很多行業(yè)都在發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化。

就拿買(mǎi)菜來(lái)說(shuō)，以前，我們會(huì )理所當然地到小區旁邊的菜市場(chǎng)或者附近的超市去買(mǎi)菜，但是現在很多人發(fā)現，自己完全可以在手機上買(mǎi)菜，不僅可以送菜上門(mén)省下好多時(shí)間，而且各類(lèi)菜品天南海北都能買(mǎi)到。所以，身邊的一個(gè)買(mǎi)菜場(chǎng)景尚且可以發(fā)生如此大的變化，同樣地，書(shū)店、咖啡店幾乎各行各業(yè)，都由于社會(huì )結構的變化和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推進(jìn)，而發(fā)生天翻地覆的變化。

面對這樣的變化，我們會(huì )發(fā)現，不是客戶(hù)沒(méi)有了需求，而是客戶(hù)有了新的需求，是我們沒(méi)能夠跟上他們新的需求。所以，如果我們還繼續活在原來(lái)的那個(gè)世界，沒(méi)有什么變化，那么，我們就會(huì )隨著(zhù)那個(gè)世界的消失而消失。

有句話(huà)是這么說(shuō)的，人的心靈之門(mén)是從內部反鎖著(zhù)的。有的時(shí)候，可能不是一把鎖的木門(mén)，甚至是上了好幾層鎖的鐵門(mén)，鎖已銹跡斑斑，鑰匙已經(jīng)找不到了，我們找不到回家的路，也不知道要去到什么地方。而我們學(xué)習的目的，就是去把身邊的燈點(diǎn)亮，然后找到那把鑰匙，把門(mén)打開(kāi)。所以，打開(kāi)自己心門(mén)的鑰匙，得由自己找到并打開(kāi)。

雞蛋從外面打開(kāi)變成煮雞蛋、炒雞蛋，如果從里面打開(kāi)那就是一個(gè)生命，孵化出一只小雞。所以，當我們打開(kāi)心門(mén)，用成長(cháng)型思維看待問(wèn)題，隨時(shí)準備超越、挑戰自己的時(shí)候，就是在自我革命，方可找到突圍的路徑。

當下，每個(gè)行業(yè)都在發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化。我們要為此做好充分的準備，一方面，我們要看清楚變化的規律，是緩慢而堅定，它不會(huì )那么快敲門(mén)把你顛覆掉，它會(huì )給你時(shí)間。但是，它的腳步很堅定，一旦變化已經(jīng)到了我們面前的時(shí)候，基本上就來(lái)不及了，我們就只有投降的份兒了。

因此，隨時(shí)保持著(zhù)學(xué)習，保持一份開(kāi)放的成長(cháng)型的心態(tài)，但同時(shí)也不能亂了腳步，亂了腳步就容易掉到溝里去。我們觀(guān)察到，那些消失了的一批企業(yè)，就是走得太快，看起來(lái)跟上了市場(chǎng)，但是由于新市場(chǎng)不成熟，由于對這個(gè)新產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)了解得還不是很透徹，在盲目跟風(fēng)之中，迷失了自己。

那么，當下我們應該做些什么呢？比較重要的一件事情就是，我們要確立企業(yè)的決策哲學(xué)。

比如，有一種哲學(xué)是做決策要深思熟慮。市場(chǎng)變化的規律緩慢而堅定，它給了我們深思熟慮的機會(huì )，這是一種哲學(xué)。

但是，在某些行業(yè)當中，就是要快速地做出決策。比如處于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、短視頻或者直播等領(lǐng)域，在這些領(lǐng)域的從業(yè)者，幾乎每個(gè)月都要做出調整，所以，這個(gè)時(shí)候我們的決策就是要快，跟上市場(chǎng)的步伐。

因此，我們的決策哲學(xué)，主要取決于當下所在的行業(yè)、市場(chǎng)的特點(diǎn)，來(lái)決定我們決策的原則、行為的準則。在戰略領(lǐng)導力學(xué)習會(huì )上，我們會(huì )在企業(yè)的哲學(xué)手冊中，去確立這些內容，幫助我們做出正確決策。

當我們的行為規范能夠從潛規則變成明規則后，我們再不斷去質(zhì)疑，我們所確立的這個(gè)明規則到底成不成立，是否適合我們？在這個(gè)過(guò)程當中，就是我們和高管團隊共同學(xué)習、共同成長(cháng)的好時(shí)候。

當我們和高管一起討論企業(yè)的行為準則時(shí)，每次討論一兩條，就會(huì )使得整個(gè)會(huì )議內容特別豐厚，團隊也有收獲。然后，借助這個(gè)討論，我們可以把自己所學(xué)習到的和心中所感悟到的知識，融入其中，無(wú)形地育化到團隊之中，形成團隊合力，破殼重生。這樣，當整個(gè)團隊實(shí)現成長(cháng)的時(shí)候，我們就能準確地應對當前變化的形式，做出正確的決策。

我們總結三個(gè)要點(diǎn)：

第一：面對市場(chǎng)的變化，不是客戶(hù)沒(méi)有了需求，而是客戶(hù)有了新的需求，是我們沒(méi)能夠跟上他們新的需求。 

第二：隨時(shí)保持一份開(kāi)放的成長(cháng)型的心態(tài)，成長(cháng)自己，心明眼亮才能找到解決問(wèn)題的那把鑰匙。

第三：決策基于哲學(xué)。形成企業(yè)哲學(xué)手冊，應對變化，做出正確選擇。