1.目標求“和”。

分隊長(cháng)在處理矛盾過(guò)程中，面對著(zhù)不同背景、不同經(jīng)歷、不同性格的保安員，應盡最大努力去求同存異、化解矛盾。找出隊員身上的相同點(diǎn)和閃光點(diǎn)，本著(zhù)“求和諧、促發(fā)展”的目標，與人為善，以理服人，這是矛盾處理的首要原則和出發(fā)點(diǎn)。

2.立場(chǎng)求“公”。

分隊內部大多是人與人之間的矛盾，作為分隊長(cháng)，在處理矛盾過(guò)程中，一定要堅持開(kāi)誠布公和公道正派的觀(guān)點(diǎn)，不偏袒、不護短，不憑道聽(tīng)途說(shuō)行事。

3.態(tài)度求“誠”

在處理矛盾的過(guò)程中，要始終堅持用真誠的態(tài)度去化解問(wèn)題，學(xué)會(huì )換位思考，體諒矛盾雙方的難處。講究以誠待人、春風(fēng)化雨，讓矛盾雙方聽(tīng)了之后都能夠有所思考、有所啟發(fā)，拉近和隊員的關(guān)系，使他們真正做到心悅誠服，使矛盾迎刃而解。

4.時(shí)間求“快”

發(fā)現矛盾苗頭要及時(shí)化解，不要等矛盾升級了再解決，這樣能達到事半功倍的良好效果。

5.問(wèn)題求“準”。

要善于及時(shí)發(fā)現和抓住存在問(wèn)題的主要矛盾，選好突破口，找出矛盾雙方之間存在的關(guān)鍵點(diǎn)，找準導致矛盾存在的主要方面，把握問(wèn)題和矛盾的實(shí)質(zhì)。

6.方法求“活”。

一般問(wèn)題應做到及時(shí)化解;特殊問(wèn)題要調查研究，伺機解決。大問(wèn)題化解為小問(wèn)題，步步簡(jiǎn)化，找出更好的解決辦法，這樣才能使矛盾化小，問(wèn)題變少，達到大事化小、小事化無(wú)的原則。

堅持“六字訣”，處理好隊員之間的小摩擦，能更好地為隊員創(chuàng )造和諧的工作環(huán)境，推動(dòng)保安隊伍的健康發(fā)展。