保安隊長(cháng)如何才能“以情帶兵、以理帶兵、公正帶兵、文明帶兵”？保安隊長(cháng)素質(zhì)如何，事關(guān)保安隊伍建設水平高低。因為保安隊長(cháng)的一言一行、一舉一動(dòng)都代表一個(gè)公司的形象、品質(zhì)、標準和要求，直接影響著(zhù)一個(gè)團隊、一支隊伍的發(fā)展趨勢。隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展進(jìn)步，人們的文化素養、民主意識、人格意識等等也在不斷提高，自然對管理者的管理理念和管理方式相應也提出了更高要求，對于以前粗放、教條、封閉的管理模式越來(lái)越不適合現代管理的需求。要想安保工作上臺階，有檔次、成品牌，就須打造一支懂管理、會(huì )執行、善落實(shí)的具有現代管理理念的安保骨干、特別是保安隊長(cháng)；就須讓保安隊長(cháng)在實(shí)際工作中堅持做到“以情帶兵、以理帶兵、公正帶兵、文明帶兵”。那么，如何才能做到“以情帶兵、以理帶兵、公正帶兵、文明帶兵”呢？我們認為應該把握好以下四個(gè)方面：

一要“以情帶兵”。中華民族是一個(gè)古老文明的、具有豐富情感的民族，重情重義歷來(lái)都被這個(gè)強大民族所推崇。安保公司作為勞動(dòng)力密集型行業(yè)，充分發(fā)揮情感力量的凝聚作用是很有必要的，人才創(chuàng )效益，人才多效益多。作為統領(lǐng)一支隊伍的保安隊長(cháng)，必須傾注真情，以真情打動(dòng)人，以真心換真心，以真情凝聚人心。而要實(shí)現這一目的，就必須做到以下四點(diǎn)：一是堅持以人為本，搞好人文關(guān)懷，促進(jìn)情感培育。要時(shí)刻把隊員看成是自己的真朋友、好朋友，盡量落實(shí)他們的合理要求或訴求，在他們遇到困難時(shí)要竭力幫助，要善于當好大家的“主心骨”。比如，有位隊長(cháng)在這點(diǎn)上就做得很不錯，他手下有個(gè)隊員的父親出了車(chē)禍，他得知情況后立馬組織全體隊員捐款慰問(wèn)；有位隊員辭工回家結婚，他主動(dòng)找他談心，親自幫他提行李并送他上車(chē)。這些事情雖然很小，卻體現了這位隊長(cháng)的一份真情。因此，那兩位隊員深受感動(dòng)，暫時(shí)迫于家務(wù)事不得不離開(kāi)公司，但欣然承諾還會(huì )再回來(lái)；二是堅持“預防為主”，努力消減損情傷感因素。開(kāi)展日常工作，保安隊長(cháng)面對的問(wèn)題都是很具體、很瑣碎的，而處理問(wèn)題難免要批評人甚至可能會(huì )傷及感情。那么一個(gè)聰明的領(lǐng)導，往往是事先做好預防提示，建好防范機制，爭取把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，盡量避免達到損情傷感的嚴重程度才去處理；三是堅持綜合評定考核，努力將思想教育和業(yè)務(wù)技能考核有機結合，建好情感理性交流平臺。因為業(yè)務(wù)工作考核是要落實(shí)到具體人頭上的，評估結果肯定是有高低之分的，獎優(yōu)罰劣也是必然發(fā)生的。因此在做好評估業(yè)務(wù)的同時(shí)，應注意做好思想工作，讓隊員能理性接受相關(guān)結果，如此評估才能起到促進(jìn)作用，否則評估就成了“幫倒忙”、“扯后腿”；四是堅持解決問(wèn)題“動(dòng)之以情、曉之以理”。只要問(wèn)題隊員還沒(méi)有突破法律法規底線(xiàn)，就應不拋棄不放棄，切忌簡(jiǎn)單粗暴，一個(gè)“滾”字對待。因為這個(gè)“滾”字一旦出口，不僅傷了他的自尊心、使他帶著(zhù)怨恨再不回頭，而且也會(huì )給旁觀(guān)隊員造成一定的恐懼心理。如果我們管理者換種方法，春風(fēng)化雨、熱情幫帶，和他一塊分析問(wèn)題發(fā)生的原因和危害，一起思考研究補救措施和解決辦法。他一旦體會(huì )到你的良苦用心，就自然心服口服、甚至對骨干產(chǎn)生欽佩之情，往后也就自然彼此成為了“好兄弟”、“鐵哥們”。

二要“以理帶兵”。俗話(huà)說(shuō)“有理走遍天下，無(wú)理寸步難行”。新時(shí)代的年輕人，都有一定的文化基礎，明辨是非的能力也較強。因此，作為保安隊長(cháng)，要充分相信每位隊員都是懂道理的，要樹(shù)牢“以理帶兵”意識。那么如何做到“以理帶兵”呢？一是科學(xué)合理的制定具體工作制度，要保證合法理、合規矩、合倫理、合實(shí)際。平時(shí)要鼓勵大家大膽向公司管理層提意見(jiàn)和建議，然后再經(jīng)過(guò)廣泛的調查研究、詳細的民意征求、認真的民主討論等環(huán)節，最終形成可操作制度，這樣才會(huì )得到全員認同，大家才會(huì )自覺(jué)執行；二是要積極引導隊員學(xué)會(huì )換位思考。任何常規工作開(kāi)展過(guò)程中難免會(huì )有突發(fā)性的問(wèn)題，這些問(wèn)題只要不是管理者或企業(yè)方的主觀(guān)意向造成，而只是因為客觀(guān)因素，又在隊員不知情或者不理解的情況下造成的，那么保安隊長(cháng)就有責任引導隊員進(jìn)行換位思考，及時(shí)消除不良影響。我們保安公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)，本身就是主要靠承接外包業(yè)務(wù)的，我們的員工工資和公司運行費用開(kāi)支都是靠收取客戶(hù)服務(wù)費來(lái)支付的。而服務(wù)費依賴(lài)于客戶(hù)方按時(shí)劃撥，就能保證公司按時(shí)付給員工工資，而一旦發(fā)生甲方因故未能及時(shí)劃撥、公司偶爾推遲幾天發(fā)放員工工資的問(wèn)題，我們的保安隊長(cháng)就應主動(dòng)上前、因勢利導，搞好隊員們的換位思考教育，使得大家理解寬容；三是凡事記得講“理”。俗話(huà)說(shuō)“有理不在聲高”，一個(gè)“理”字勝過(guò)三個(gè)“蠻”字，隊員們遇事往往喜歡找隊長(cháng)評個(gè)理，所以一個(gè)合格的隊長(cháng)要善于講道理，要通過(guò)講理讓問(wèn)題迎刃而解，切不可野蠻粗暴，更不能蠻不講理。比如有這么一件事，有次接到客戶(hù)方通知，要調保安隊員去裝沙袋，運沙包，當值班長(cháng)下達任務(wù)時(shí)，隊員們都不愿意去做，其理由是這屬于體力活，不是安保范疇。班長(cháng)聽(tīng)后無(wú)奈，只好把情況報告給隊長(cháng)，隊長(cháng)考慮了片刻，來(lái)到隊員中間，他并沒(méi)有批評任何人，而是問(wèn)大家知道保安隊的職責是什么？大家都說(shuō)知道呀，是安全保衛。隊長(cháng)又問(wèn)地下車(chē)庫業(yè)主的車(chē)是不是我們的安保范圍?大家說(shuō)當然是呀。隊長(cháng)接著(zhù)講，據氣象預報最近有暴雨，而每當下暴雨，如果不提前組織實(shí)施好抗洪防汛措施，水就會(huì )淹沒(méi)車(chē)庫，該車(chē)庫停放的八百多臺車(chē)就會(huì )損壞。因此，抗洪防汛是我們必須承擔的任務(wù)，而我們用什么去堵水、去抗洪？就是把今天運來(lái)的沙子裝成沙袋，暴雨來(lái)了我們就用它去堵。請問(wèn)大家，今天的活是不是份內活？我們應該不應該干?隊長(cháng)的話(huà)講得句句在理，隊員們聽(tīng)得是心服口服，再也無(wú)人有怨言，然后隊長(cháng)又親自帶頭，和大家一塊熱火朝天地干了起來(lái)。

三要“公正帶兵”。“公正明廉生威”，公正是領(lǐng)導廉潔的表象，是領(lǐng)導建立威信的根基。一個(gè)好的保安隊長(cháng)必然是廉潔自律、公平公正。廉潔自律是正已，公平公正是待人。廉潔自律是前提條件，公平公正是必然結果。如果一個(gè)領(lǐng)導不能廉潔自律，就不可能產(chǎn)生公平公正的結果。比如，我曾經(jīng)做過(guò)四年保安，這四年先后換過(guò)8個(gè)隊長(cháng)，前7位在這個(gè)崗位上干的時(shí)間都不長(cháng)。為什么？就是個(gè)“貪”字害了他們。他們當隊長(cháng)不是為干工作，而是撈錢(qián)來(lái)了。有的赤裸裸向隊員要錢(qián)，其中有一個(gè)隊長(cháng)公開(kāi)對下屬一個(gè)隊員說(shuō)，今年年終你能評先是我定的，搞條煙給我抽抽吧。啥人帶出啥隊伍，上行下效，隊（伍）組帶得烏煙瘴氣，問(wèn)題百出，個(gè)個(gè)干不下去。第八任吸取前幾任的教訓，不貪不要，公平公正， 兩個(gè)月時(shí)間就迅速扭轉了局面，得到隊員們的一致?lián)泶鳌Ｒ虼耍氘敽帽０碴犻L(cháng)，必須在工作堅持“三公”，隊伍也才能帶好。一是用人任人唯賢，評優(yōu)公平公正。在一個(gè)團隊中，一個(gè)人的能力、水平、品質(zhì)、人際關(guān)系等等，都是透亮地展現在每個(gè)員工的面前。誰(shuí)能被重用，誰(shuí)可以提撥，隊員都是十分清楚的，評先評優(yōu)也是一樣。所以作為隊長(cháng)，你想要讓大家信服，就得過(guò)好公正用人第一關(guān)；二是排工排班必須盡量合理安排、科學(xué)調度。隊員們的服從意識一般都是比較強的，但有時(shí)“雞毛蒜皮”的事也影響工作，甚至會(huì )造成一定程度的混亂。作為保安隊長(cháng)，就要根據隊員的起碼要求，合理地排班定崗。除特殊要求的崗位，如監控室、形象崗位等重點(diǎn)崗位外，其余的崗位可以采取輪崗制，這樣就能平衡大家的工作強度，隊員們只要覺(jué)得公平合理，自然就會(huì )自覺(jué)履行職責；三是執行制度要堅持一個(gè)標準。本來(lái)公司建立的制度就是一個(gè)標準，只要按照這個(gè)標準一視同仁地處理問(wèn)題，隊員們肯定是心服口服，無(wú)話(huà)可說(shuō)的。如果在同一個(gè)制度下因人而異，一個(gè)問(wèn)題兩個(gè)標準，兩個(gè)體現，隊員絕對是不服的，而隊員不服從的制度，就失去存在的意義了。例如就隊員同樣違反公司規章制度進(jìn)行處罰，某某睡崗罰200元，而某某睡崗卻只罰100元，這就是處理不公，這種懲處對工作還有何意義呢？

四要“文明帶兵”。社會(huì )發(fā)展到如今，人類(lèi)越來(lái)越文明。作為基層管理者必須堅持科學(xué)管理，做到“文明帶兵”。一是保安隊長(cháng)要做好全隊文明的形象標桿，努力做到管理全程科學(xué)文明。過(guò)去有句流行語(yǔ)“村看村，戶(hù)看戶(hù)，群眾看干部”。要想把隊伍帶成文明的隊伍，隊長(cháng)自己就一定要做文明的標桿。自已的思想德性、言行舉止、禮儀裝束、生活習俗等等，就一定要時(shí)時(shí)處處體現出文明。切不能“馬克思主義手電筒，只照人不照己”，要求人家怎么做而自已卻做不到。比如，經(jīng)常聽(tīng)到一些領(lǐng)導、隊長(cháng)講，崗位上不準嚼檳榔不準吸煙，而自已卻一邊講一邊嚼、一邊講一邊吸。“己所不欲勿施于人”，在管理行政的過(guò)程中，要體現領(lǐng)導的文明之舉，必須消除一個(gè)“蠻”字，貫穿一個(gè)“雅”字。不要動(dòng)不動(dòng)就粗言惡語(yǔ)，強權實(shí)施；應該耐心細致，以理服人；二是要在隊伍中建立良好的文化氛圍，使隊員受到較好的文化熏陶。如定期組織文化技能培訓，不斷增加隊員的文化內涵。開(kāi)展健康向上的文娛體育活動(dòng)，杜絕散漫賭博等不良習慣的滋生。這樣隊員就能夠在良好的文化氛圍中形成健康向上的生活常態(tài)；三是積極改善生活環(huán)境，自覺(jué)養成講文明講衛生的好習慣，努力促成互幫互助的良好風(fēng)氣。現在保安隊住宿條件不是太好，有的越不好就越不管，越不管就越混亂，遇到愛(ài)整潔講衛生的隊員，他們就會(huì )因居住條件太差而辭職離崗，造成公司人員不必要流失。而會(huì )管理的隊長(cháng)他就會(huì )把內務(wù)設施搞規范,環(huán)境衛生搞干浄，給人一種舒適干凈的感覺(jué)。

總之，新時(shí)代需要新理念，新形勢引領(lǐng)新發(fā)展，新局面呼喚新人才，公司要想發(fā)展壯大，勇立潮頭，不斷走向規范化、標準化、集團化、高端化，就必須打造一支懂管理、會(huì )執行、善落實(shí)的具有時(shí)代特色的現代型管理隊伍，特別是一線(xiàn)的保安隊長(cháng)們能夠堅持“以情帶兵”、“以理帶兵”、“公正帶兵”、“文明帶兵”