6月17日，平輿分公司舉行平輿縣農商銀行大堂經(jīng)理綜合技能提升培訓活動(dòng)。活動(dòng)由黃德新經(jīng)理主持，平輿縣農商銀行十余名大堂經(jīng)理參加活動(dòng)。

    首先， 黃德新經(jīng)理組織大家學(xué)習大堂經(jīng)理有關(guān)知識。黃德新經(jīng)理指出：大堂經(jīng)理不僅代表著(zhù)平輿分公司的服務(wù)態(tài)度，更代表著(zhù)客戶(hù)單位的企業(yè)形象。每位客戶(hù)進(jìn)入到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)接觸到的第一個(gè)人，便是大堂經(jīng)理。大堂經(jīng)理會(huì )第一時(shí)間將農商銀行的企業(yè)文化傳遞給客戶(hù)。從詢(xún)問(wèn)客戶(hù)辦理何種業(yè)務(wù)，到幫助客戶(hù)填單，引導客戶(hù)分流。看似簡(jiǎn)單，實(shí)則蘊含著(zhù)大精神。包括與客戶(hù)說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣，引導客戶(hù)的動(dòng)作等等，無(wú)一不展示著(zhù)農商銀行的企業(yè)文化。

     隨后，黃經(jīng)理就近段大堂工作做出總結。黃經(jīng)理在總結過(guò)程中以大堂經(jīng)理日常工作中常見(jiàn)問(wèn)題為導向，對大堂經(jīng)理的角色定位、規范化服務(wù)、柜面職業(yè)形象、廳堂管理等進(jìn)行了梳理，對全體大堂經(jīng)理柜面服務(wù)知識、服務(wù)細節進(jìn)行再鞏固、再提升，啟發(fā)了全體人員樹(shù)立積極心態(tài)，用心用情投入廳堂服務(wù)，切實(shí)增強服務(wù)的主動(dòng)性和責任感。

      最后，黃經(jīng)理部署了下一步工作安排。平輿分公司全體大堂經(jīng)理人員代表的不僅僅是分公司的形象，更是代表平輿農商銀行的的企業(yè)形象。大堂經(jīng)理在銀行日常工作中已經(jīng)成為了不可或缺的存在，全體大堂經(jīng)理務(wù)必內練業(yè)務(wù)，外樹(shù)形象，明晰自身的職責與使命，找到了差距和并確定努力的方向，讓客戶(hù)單位放心。