自黃德新同志擔任平輿分公司經(jīng)理以來(lái)，他始終以“安全、穩定、優(yōu)質(zhì)、高效”作為保安服務(wù)工作原則，以“經(jīng)濟效益與社會(huì )效益并舉”為經(jīng)營(yíng)目標，以“短期穩定市場(chǎng)占有率與長(cháng)期可持續發(fā)展”為經(jīng)營(yíng)方針，注重服務(wù)質(zhì)量的提升、管理模式的創(chuàng )新和優(yōu)秀人才的引進(jìn)，帶領(lǐng)員工實(shí)現了公司從小到大、由弱到強的發(fā)展歷程。在經(jīng)營(yíng)管理方面總結出了7字真言：“穩、準、和、善、引、激、慎”。

穩

建立穩固根基，穩步推進(jìn)經(jīng)營(yíng)步伐，穩步拓展業(yè)務(wù)范圍。保安服務(wù)的根本目的就是保障客戶(hù)安全，維護社會(huì )穩定。因此，安全、穩定是保安服務(wù)工作的兩大根基，是主管部門(mén)考察保安公司服務(wù)與保障能力的重要依據，也是客戶(hù)單位選擇保安公司的首要條件。穩固根基的建立，將解決公司今后發(fā)展的諸多難題。我公司成立之初，主要以人防業(yè)務(wù)為主，在堅持以穩為主的前提下，公司不斷探索人防服務(wù)新方式，走出了一條具有自身特色的發(fā)展之路，將人防服務(wù)做精做強。隨著(zhù)市場(chǎng)的成熟與社會(huì )的發(fā)展，公司保安業(yè)務(wù)穩步推進(jìn)，逐步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，并適時(shí)推出保安器材銷(xiāo)售與守押業(yè)務(wù)，一步一個(gè)腳印。可以說(shuō)，20多年來(lái)，公司由弱至強，以穩為主的發(fā)展思路起著(zhù)重要作用。

準

準確把握政策動(dòng)向，準確把握市場(chǎng)動(dòng)向，準確確定經(jīng)營(yíng)方針。市場(chǎng)經(jīng)濟的特點(diǎn)就是以市場(chǎng)調節為主，政策調節為輔，保安服務(wù)經(jīng)營(yíng)亦不例外。只是基于行業(yè)特殊性，保安公司經(jīng)營(yíng)受政策調節的影響更多一些。因此，只有準確把握政策及市場(chǎng)動(dòng)向，才能掌握保安經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)性，把準市場(chǎng)脈搏，為經(jīng)營(yíng)方針的正確制定提供決策參考，并做到領(lǐng)先一步拓展服務(wù)領(lǐng)域，占領(lǐng)市場(chǎng)。公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，始終以政策調整把握市場(chǎng)動(dòng)向：一是通過(guò)對新政策的深入把握，尋求新的發(fā)展方向和策略，調整各項經(jīng)營(yíng)方針，并完善各項軟硬件設施，在制度層面上打好提前戰；二是針對新政策實(shí)施后可能對保安服務(wù)市場(chǎng)產(chǎn)生的沖突及對市場(chǎng)格局的影響，調整未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展重點(diǎn)，尋求新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，并根據社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展程度，了解市場(chǎng)主體的新需求，提前做好籌劃、準備；三是通過(guò)同行交流把握市場(chǎng)動(dòng)向，尤其是與經(jīng)濟發(fā)達地區的同行進(jìn)行學(xué)習和交流，對他們經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗的合理借鑒是經(jīng)濟欠發(fā)達地區保安公司迅速發(fā)展的一條捷徑。當然也不能照搬，還要結合自身實(shí)際有選擇的借鑒。

和

營(yíng)造和諧客戶(hù)關(guān)系與用工關(guān)系。保安公司兼具部分勞務(wù)派遣性質(zhì)，承擔著(zhù)客戶(hù)與勞動(dòng)者之間的紐帶作用，由此在保安工作中始終貫穿著(zhù)兩大基本關(guān)系：企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系和企業(yè)與雇員的關(guān)系。和諧處理這兩種關(guān)系將為保安公司經(jīng)營(yíng)提供強大的助推力。一是和諧處理與客戶(hù)的關(guān)系。要滿(mǎn)足客戶(hù)對保安服務(wù)質(zhì)量日益增長(cháng)的需求。這種需求一方面根據客戶(hù)本身性質(zhì)不同及發(fā)展階段不同而要求不同，另一方面還要靠保安公司積極引導。根據目前保安業(yè)發(fā)展狀況，受政策及發(fā)展經(jīng)驗限制，客戶(hù)主動(dòng)提出服務(wù)需求的情況居多，而保安公司積極引導客戶(hù)需求的情況較少。這就要求保安公司對客戶(hù)需求予以全面地理解，并將之轉化為服務(wù)標準以滿(mǎn)足客戶(hù)需要。二是營(yíng)造和諧用工關(guān)系。保安行業(yè)不同于其他行業(yè)，人員思想及行為的控制對保安服務(wù)安全至關(guān)重要，多數安全事故是由于人員思想麻痹、過(guò)激或矛盾激化造成的。因此，保安服務(wù)工作對內就是一項不斷化解矛盾、平衡權益的工作。保安隊伍內部要盡量避免不和諧因素出現，一旦隊員之間產(chǎn)生矛盾，管理者要采用疏導的方式及時(shí)排除。

善

知人善察，知人善用，善于提供機會(huì )，善于培養后備人才。人才是企業(yè)發(fā)展最為重要的因素。作為管理者，不可能對公司所有事情都面面俱到，因此，越是優(yōu)秀的管理者，越能做到知人善用。一是要善于發(fā)現人才，這需要建立在對員工深刻了解的基礎上；二是要任人唯賢，人盡其用，這需要人才選拔機制的建立；三是要善于給員工創(chuàng )造機會(huì )，善于發(fā)現員工優(yōu)點(diǎn)，揚長(cháng)避短，讓每個(gè)員工在自己擅長(cháng)的領(lǐng)域充分發(fā)揮才能；四是要注重后備人才的儲備和培養，為企業(yè)源源不斷地輸送新鮮血液，使企業(yè)人才具有連續性，從而保持企業(yè)持久不衰的發(fā)展力。

引

引入競爭機制，引導合理布局，引導良性循環(huán)。這里所指引入競爭機制主要是指企業(yè)內部，包括崗位、業(yè)績(jì)等競爭機制，制定各種具有操作性的考核標準，優(yōu)者上、庸者下，并在各類(lèi)職務(wù)晉升上實(shí)行競聘上崗機制，讓在崗員工樹(shù)立不進(jìn)則退的思想意識，隨時(shí)保持危機感與緊迫感。競爭還可以通過(guò)以地域為片區、以派駐分隊為單位展開(kāi)，集中管理、分散布局，單項考核、綜合評比。這樣，能在公司內部形成良好的競爭態(tài)勢。

激

激發(fā)員工積極性，激發(fā)員工創(chuàng )造力。在經(jīng)營(yíng)中，主要通過(guò)給員工提供職務(wù)及薪酬上升空間，保證不同工種、不同勞動(dòng)量的員工得到不同回報，按勞分配。善于聽(tīng)取員工意見(jiàn)，讓員工創(chuàng )新的工作與經(jīng)營(yíng)思路得到尊重，從而發(fā)揮其工作熱情度與思維活躍度，群策群力應對企業(yè)發(fā)展過(guò)程中遇到的新問(wèn)題、新情況。并通過(guò)建立績(jì)效與薪酬考核體系，調節員工工作態(tài)度與行為，建立社會(huì )保障體系，解除員工后顧之憂(yōu)，讓其樂(lè )于工作、專(zhuān)于工作，不斷發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性。

慎

作為企業(yè)管理者，決策要慎重。管理者的一言一行對員工乃至整個(gè)企業(yè)文化的形成具有重要影響。這就要求管理者必須要有良好的言行修養，慎言慎行，方能形成良好的企業(yè)文化氛圍，奠定企業(yè)發(fā)展的基調。對于業(yè)務(wù)承接，更要慎重。只有具備承接能力及成熟的安保方案后，方可付諸實(shí)施，并周詳考慮各種可變因素對保安服務(wù)工作的影響，提高安全事故預見(jiàn)力與防范力，從而保證業(yè)務(wù)接手一項，穩固一項。對日常管理，要謹慎。管理工作要細致深入到每個(gè)工作細節。

“穩”、“準”是保安服務(wù)經(jīng)營(yíng)的宏觀(guān)經(jīng)驗，具有普遍指導性；“和”是指如何處理與客戶(hù)之間的關(guān)系，體現企業(yè)切身利益；“善”、“引”、“激”是如何處理企業(yè)內部關(guān)系的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗，是企業(yè)發(fā)展的內因；“慎”是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的行為態(tài)度，具有實(shí)踐指導性。