一、服務(wù)意識：

首先要樹(shù)立隊員的服務(wù)意識。提高隊員的服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量。保安隊伍如果沒(méi)有服務(wù)意識、服務(wù)觀(guān)念、就談不上服務(wù)。首先應給自己定位，我們不是管理者，充其量不過(guò)是制度的執行者。那么在執行客戶(hù)的規章制度的過(guò)程中，要牢固樹(shù)立服務(wù)的觀(guān)念。始終為客戶(hù)著(zhù)想，正確理解和處理在工作中遇到的各類(lèi)問(wèn)題。我認為只有這樣才能得到客戶(hù)的理解和支持，才能得到客戶(hù)的認可與信認。
  二、給客戶(hù)留下好的印象：
  我們在與客戶(hù)相互接觸了解的過(guò)程中。人的大腦對第一印象反應尤為重要，這就是人們經(jīng)常講的“先入為主”。在客戶(hù)心目中留下好的印象，能使客戶(hù)支持和理解我們的保安工作。甚至當我們的保安工作出現不盡人意的地方，也能得到客戶(hù)的寬容和諒解。我們要研究客戶(hù)的需求和特點(diǎn)。
  三、交往與社會(huì )經(jīng)驗：
  我們保安員絕大多數都是來(lái)自農村的青年。我們隊員有朝氣、有活力、但是缺乏社會(huì )經(jīng)驗。特別是在人際交往和禮節禮貌方面有一定的不足。隊長(cháng)安排班次要新老搭配，隊長(cháng)根據客戶(hù)特點(diǎn)、客戶(hù)要求、講工作方法、講注意事項、講入鄉隨俗和城市禮節禮貌，適應客戶(hù)單位的工作環(huán)境和人文環(huán)境。盡快與客戶(hù)單位融為一體，進(jìn)入角色。
  四、儀容儀表：
  保安員必須有一個(gè)良好的儀表。著(zhù)裝要整潔規范、姿態(tài)要端莊、注意個(gè)人衛生、談吐舉止要落落大方。要顯示出年青人的朝氣，要給客戶(hù)煥然一新的感覺(jué)。樹(shù)立良好的形象，與平時(shí)訓練有素是分不開(kāi)的。
  五、“傳、幫、帶”：
  隊長(cháng)要幫助隊員熟悉客戶(hù)對我們保安員的要求。傳授隊員崗位知識。幫助隊員做好思想工作。帶領(lǐng)隊員在崗期間怎么干？干什么？經(jīng)常性的言傳身教。

六、與客戶(hù)交流：
  我們在與客戶(hù)交流時(shí)，要廣泛、真誠、發(fā)現問(wèn)題不護短，改進(jìn)工作短、平、快，就是迅速地解決問(wèn)題，不要留下后遺癥。遇到問(wèn)題，不推卸責任、不怨天尤人、不護短、不打嘴仗。

七、與隊員交流：

隊長(cháng)在與隊員相處交流時(shí)，要真誠相待我們的隊員。要心與心地交流，通過(guò)交流產(chǎn)生共鳴，建立起朋友般感情。這樣不僅在工作上相互支持，在生活等問(wèn)題上也能相互體貼、關(guān)心。
  八、抓軍事訓練：
  隊長(cháng)抓軍事訓練，主要是培養隊伍服從命令、聽(tīng)從指揮、令行禁止、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。
  九、抓專(zhuān)業(yè)知識技能培訓：
  隊長(cháng)要培訓每個(gè)隊員對專(zhuān)業(yè)知識技能的學(xué)習。從勤務(wù)到巡邏、從監控到各種登記、從訪(fǎng)客到文明用語(yǔ)、從消防知識的學(xué)習到實(shí)戰演練、從蹲守到觀(guān)察判斷、從分辨是非到分析問(wèn)題的能力。無(wú)處不體現出一名保安員的良好素質(zhì)。