做好保安工作就要確立服務(wù)意識不斷提高業(yè)務(wù)水平，做到“四心”，即“愛(ài)心、耐心、細心、虛心”。但是如何做好這四心，需要我們在工作中時(shí)刻樹(shù)立服務(wù)意識，努力提高保安業(yè)務(wù)水平。

一、確立職業(yè)意識，工作中要充滿(mǎn)愛(ài)心。

首先，要熱愛(ài)這份工作。保安是維護社會(huì )治安和秩序、促進(jìn)社會(huì )發(fā)展進(jìn)步中不可忽視的一支力量。只有確立職業(yè)意識，才能熱愛(ài)這份工作，只有熱愛(ài)這份工作，才能做好這份工作。其次，具體的工作中要樹(shù)立愛(ài)心理念，服務(wù)是保安工作的根本特性，在工作中要處處體現愛(ài)心，只有這樣才能融入社會(huì )潮流，充分體現人性化的社會(huì )管理理念。同時(shí)做愛(ài)心傳播者，垂范者。“只要人人都獻上一份愛(ài)，世界將變成美好的人間”。帶動(dòng)社會(huì )文明的進(jìn)步是每個(gè)公民的義務(wù)，理所當然地是保安從業(yè)人員的歷史重任，在工作中要處處顯示愛(ài)心，做好標桿，只有這樣才能做好保安工作。

二、服從大局，耐心做好管理對象的思想工作。

保安工作涉及方方面面，但是離不開(kāi)與人打交道，歸根結底是做人的思想工作。工作中我們會(huì )遇到各種各樣的人，在對人對事的思想認識上、語(yǔ)言表達上、行為表現上、對保安管理活動(dòng)的理解上必然會(huì )出現差距，甚至出現不配合的情況，處理這些矛盾，就需要我們技高一籌的同時(shí)，樹(shù)立耐心的思想。比如，在對服務(wù)單位的內部秩序管理中，有的地方不讓停車(chē)，就可能有人反對；在配合公安機關(guān)進(jìn)行的大型活動(dòng)的安全保衛工作中，就可能有人強闖禁區；在協(xié)助處置群體性事件中，就可能有人說(shuō)風(fēng)涼話(huà)挖苦、諷刺甚至無(wú)端地辱罵隊員……。上述種種，都需要我們站在工作的角度、站在大局的高度來(lái)對待和處理，經(jīng)得起委屈，耐心地做好說(shuō)服、解釋、宣傳工作，爭取對方的主動(dòng)積極配合，切不可以惡制惡，以牙還牙，憑自己的個(gè)性做事。

三、提高工作質(zhì)量，細心處理各種問(wèn)題。

細心出質(zhì)量，只有細心才能發(fā)現問(wèn)題，只有發(fā)現問(wèn)題才能解決問(wèn)題，只有解決問(wèn)題才能提高工作質(zhì)量。比如服務(wù)單位圍墻壞了有個(gè)缺口，容易被小偷利用作案，要早發(fā)現，早匯報，爭取早日把缺口堵上。其次，細心地做好防范工作。要早預測，做好應付各種問(wèn)題的預案，工作中可能遇到的問(wèn)題，要提前預案，并做好處理的準備工作，千萬(wàn)不能臨時(shí)抱佛腳。比如，自己當班時(shí)間，發(fā)現小偷怎么處理，從哪條路線(xiàn)圍追堵截？對于亂停亂放車(chē)輛的人員，如何有效地說(shuō)服他配合管理？第三，要細心對待每件工作。細心是保安從業(yè)人員應當具備的基本素質(zhì)，保護服務(wù)單位財產(chǎn)安全和內部生活、工作秩序是我們的基本任務(wù)。工作中必須從細處著(zhù)手，從點(diǎn)滴做起，以身作則，要求別人做到的自己要首先做到，不能有特權思想。同時(shí)還要培養內部單位人員的良好習慣，做到有錯必糾。第四，要細心地對待人，體現人性化管理理念。保安服務(wù)工作實(shí)質(zhì)上是做人的工作，只有掌握做人思想工作的方法，善于識別人，準確地洞察人，才能區別不同對象，使用不同的語(yǔ)言表達方式，才能增強語(yǔ)言的針對性，提高語(yǔ)言的感染力，贏(yíng)得對方的理解、支持和配合。第五，細心地做好協(xié)調工作。實(shí)踐證明，擔任內部單位保安任務(wù)最難的不是對外來(lái)人員的管理，而是服務(wù)單位內部人員的管理。通過(guò)適當的方式向領(lǐng)導傳送相關(guān)信息，做到言而有據，爭取有關(guān)領(lǐng)導的理解支持，進(jìn)而對相關(guān)人員進(jìn)行約束，和諧地解決問(wèn)題。切不可隨意“告狀”，激化矛盾。另外，在向單位領(lǐng)導提合理化建議時(shí)，也要注意語(yǔ)言細節，只有方法適當，表述有據，才能引起領(lǐng)導重視，進(jìn)而使自己的建議變成現實(shí)，切不可自以為是，信口開(kāi)河，強加于人。

四、提高業(yè)務(wù)水平，虛心學(xué)習。

“三百六十行，行行出狀元”，保安服務(wù)工作業(yè)務(wù)范圍廣，涉及的知識多，真正做好保安服務(wù)工作就必須培養謙虛好學(xué)的習慣。首先，要學(xué)習相關(guān)法律知識。還要熟悉保安在處理各類(lèi)案件中的法律地位和具體的工作任務(wù)，比如如何協(xié)助公安機關(guān)臨時(shí)看管犯罪嫌疑人，保護作案現場(chǎng)等。其次，要學(xué)習保安服務(wù)業(yè)務(wù)常識。在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)，要虛心向隊伍中的老同志學(xué)習請教，真正掌握保安服務(wù)工作的規律。第三，注重在實(shí)踐中學(xué)習，勤于思考，不斷地總結經(jīng)驗教訓。

總之，保安服務(wù)工作是一個(gè)行業(yè)，也是一門(mén)系統的學(xué)問(wèn)，只有建立愛(ài)心的理念，才能產(chǎn)生工作動(dòng)力；只有養成細心的工作作風(fēng)，才能處理好工作中的各種矛盾；只有虛心好學(xué)，善于總結經(jīng)驗教訓，才能掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，事半功倍地做好業(yè)務(wù)工作。