隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，社會(huì )的進(jìn)步，人們安全意識的提高，保安行業(yè)逐年壯大，保安隊伍管理日趨規范，但隊伍從業(yè)人員年齡大、文化程度低、敬業(yè)度低、危機意識差，也是保安人防行業(yè)內普遍存在的共性問(wèn)題。員工敬業(yè)度和危機意識是保安企業(yè)頭痛的一項挑戰。從隊伍管理細節上可以看出：越資深的員工，危機意識越低；越基層的員工，危機意識越低；工作麻痹大意，對細節不重視，認為我干了這么多年了都沒(méi)事，這次不可能這么巧就有事。“不就是離開(kāi)崗位買(mǎi)個(gè)飯嗎？一會(huì )就回來(lái)，能出什么事？”“玩會(huì )手機沒(méi)事，有動(dòng)靜能聽(tīng)見(jiàn)。”“衣服穿這么整齊干什么？又不是軍隊，干好工作不就行了嗎！”“我睡覺(jué)輕，迷糊一下，出不了事。”等等各種借口、各種理由、 林林總總,總總林林……不一而足!

安全的前提，在于控制風(fēng)險；安全的保障，在于預防危機;安全的途徑，在于預知風(fēng)險。說(shuō)到風(fēng)險，首先想到的是人身風(fēng)險和財產(chǎn)風(fēng)險，而忽略了責任風(fēng)險、信用風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險等，在保安隊伍管理工作中開(kāi)展風(fēng)險預判培訓，目的就是通過(guò)風(fēng)險預判讓隊員預知風(fēng)險，從而加強防范，避免風(fēng)險。安保工作無(wú)小事，安全防范并不存在真正意義上的安全，再安全的系統也存在著(zhù)危險指數，不過(guò)是大小的不同罷了，若想真正的將危險指數降到最低，那么最好的方法就是預防。只有將危險控制在未發(fā)生的情況下，才可能實(shí)現真正意義上的安全。長(cháng)懷思安之心是大多數人都懂得的道理，若只圖安逸而不著(zhù)眼于即將到來(lái)的危險，最終的結果都將非常可怕。但在實(shí)際生活中能夠真正做到這點(diǎn)的卻是少之又少。作為安保企業(yè)，安全就是產(chǎn)品；作為保安人防公司，客戶(hù)安全的掌控者是我們工作在一線(xiàn)的員工；安全無(wú)小事，安全更與每名員工息息相關(guān)，哪怕是一些很細微的工作都不能忽視。在現實(shí)生活中，在隊伍管理工作中，僥幸心理依然存在，但常常不會(huì )引起重視。只有通過(guò)某件偶然事件的發(fā)生使人意識到了這種僥幸心理的存在，才會(huì )看到他，重視他，甚至是依賴(lài)于他。在隊伍管理中我們不可能坐等出事再讓隊伍接受教訓，只有注重細節，從小事抓起，“小題大做”，事先對每一項違規都作出風(fēng)險預判，通過(guò)風(fēng)險預判培訓讓員工了解他每一個(gè)細小的違規都有可能給企業(yè)、給個(gè)人造成巨大損失，使得員工有危機意識，進(jìn)而增強敬業(yè)度!某保安公司在風(fēng)險預判納入隊伍培訓方面做了初步的嘗試。

在隊伍中開(kāi)展風(fēng)險預判培訓，首先要對事件或事物進(jìn)行風(fēng)險評估，而踐行風(fēng)險評估，就要了解風(fēng)險評估的概念和風(fēng)險管理的意義。通俗地講，風(fēng)險評估是指在風(fēng)險事件發(fā)生前或發(fā)生后，該事件給人們的生命、生活、財產(chǎn)等各方面造成影響和損失的可能性進(jìn)行量化評估的工作，也就是說(shuō)風(fēng)險評估是量化測評某一事件或事物帶來(lái)的影響或損失的可能程度。在隊伍中開(kāi)展風(fēng)險管理，首先要認識風(fēng)險，然后要采取措施盡量控制風(fēng)險，目的是避免風(fēng)險，退而求其次是減少風(fēng)險或轉移風(fēng)險。日常工作中的風(fēng)險預判培訓，不能死板的套用風(fēng)險評估理論，而要活學(xué)活用、靈活運用，用通俗易懂的語(yǔ)言展開(kāi)“擺、查、論”工作，即擺問(wèn)題、查原因、論危害。如：著(zhù)裝不整之所以在隊伍管理中屢見(jiàn)不鮮，是因為不管是管理者還是基層隊員，都認為是件小事，無(wú)傷大雅、沒(méi)有風(fēng)險，屬于輕微違規，批評一下，下次注意就行了，沒(méi)必要小題大做。如果深度剖析就會(huì )發(fā)現雖是簡(jiǎn)單的著(zhù)裝不整，但也有可能起到“蝴蝶效應”。有可能因為個(gè)別隊員的形象不佳而影響客戶(hù)某項業(yè)務(wù)的成敗，進(jìn)而客戶(hù)對服務(wù)不滿(mǎn)意，最終可能導致客戶(hù)流失。

工作中經(jīng)常發(fā)現有著(zhù)裝不整保安隊員，被批評指出時(shí)，隊員各種理由，種種借口“我又沒(méi)耽誤工作，改了不就行了，這么多事”等等。作為安保人防企業(yè)，隊員良好的精神面貌不僅代表著(zhù)個(gè)人素質(zhì)與修養，也體現了企業(yè)的管理、代表著(zhù)企業(yè)的形象；客戶(hù)之所以聘用正規保安，絕大多數是信任我們的專(zhuān)業(yè)程度，看中我們良好的形象。著(zhù)裝不整看似小問(wèn)題，實(shí)則干系重大，大多數客戶(hù)的流失就是因為細節問(wèn)題沒(méi)有抓好，小錯誤積成大矛盾，日積月累，積勞成疾，最終無(wú)可挽回，撤崗了事！

“人無(wú)遠慮，必有近憂(yōu)”。說(shuō)的就是要預判即將發(fā)生的事情，從而采取相應的措施，來(lái)避免陷入無(wú)法掌控的境地。因為保安工作的特殊性，特別是單人單崗及中夜班隊員，為消磨時(shí)間，對手機高度依賴(lài)，無(wú)論站崗執勤、日常巡邏，不分時(shí)間地點(diǎn)，低著(zhù)頭看手機成了常態(tài),這也導致出現了嚴重的安全隱患。作為一名保安人員，在執勤過(guò)程中必須時(shí)刻保持高度警惕，而智能手機的高度普及及由此產(chǎn)生的高度依賴(lài)，是隊伍管理工作中需要認真對待的新課題。安檢大隊采取的是崗前把手機上繳統一集中保管，但此類(lèi)單位畢竟是少數，大多都是單人單崗或不具備集中保管條件的單位，且大多隊員對玩手機一事不以為然，這就需要班隊長(cháng)在日常培訓時(shí)把問(wèn)題嚴重化、風(fēng)險預判，讓隊員提前意識到由此可能引發(fā)的嚴重后果，著(zhù)眼于即將到來(lái)的危險，自覺(jué)摒棄陋習，常懷思安之心，時(shí)刻保持警惕，確保企業(yè)及自身安全。

規范從基礎做起，痕跡化管理在隊伍管理工作中的重要性。聽(tīng)到痕跡化管理，第一反應都是形式主義，在保安隊伍基層管理者中有此想法者占很大比例，筆者認為并不盡然，雖然現在科技發(fā)展日新月異，智能化管理日趨普及，但保安企業(yè)的特殊性（點(diǎn)多、面廣、利潤低、人員流動(dòng)大）導致保安人防企業(yè)智能管理未能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐；一線(xiàn)執勤點(diǎn)日常工作還需要通過(guò)紙質(zhì)資料進(jìn)行記錄，保留住工作和管理的痕跡。管理痕跡化無(wú)論對企業(yè)還是個(gè)人都具有非常重要的意義：其一，痕跡化管理是量化考核的重要措施，能夠為個(gè)人及部門(mén)發(fā)展提供真實(shí)可靠的數據支撐；其二，管理痕跡可以提供向管理層追究責任的證據，可以為企業(yè)管理層留下可供考察、評估、佐證管理的旁證材料，也為上級部門(mén)和司法機關(guān)區分責任界限并向管理者實(shí)施問(wèn)責和追究法律責任提供有力物證，是責任倒查的證據。日常工作中常用的交接班記錄，是隊員工作的證明、考勤的依據，工作的交接、物品的交接、勤務(wù)情況都要在上面體現，看似簡(jiǎn)單，但干系重大。例：某單位隊員張三在工作時(shí)間客戶(hù)單位領(lǐng)導讓他幫忙外出辦事，途中遭遇意外，由于事前張三離崗未按規定填寫(xiě)記錄，且未向班隊長(cháng)匯報，事情發(fā)生后客戶(hù)單位領(lǐng)導矢口否認，因為無(wú)法定性是工作需要還是擅離職守，是服務(wù)合同內還是合同外，使得后續處理困難很大，給個(gè)人、單位均造成損失。而管理痕跡化可以有效復原已經(jīng)發(fā)生了的工作，是說(shuō)得清楚的重要依據。班隊長(cháng)作為基層管理者，要想減少安全責任風(fēng)險，必須對痕跡化有清醒地認識，并經(jīng)常性的在班隊內部開(kāi)展風(fēng)險預判培訓，讓員工對痕跡化在責任意識中的重要程度有個(gè)基本認知，不要等到責任追究才來(lái)倒逼痕跡化，這樣工作就會(huì )產(chǎn)生被動(dòng)，正如海爾集團張瑞敏說(shuō)過(guò)，能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好就是不簡(jiǎn)單，把公認容易的小事情做到極致就是奇跡。在隊伍管理工作中，交接班記錄、班組周志、學(xué)習會(huì )議記錄等等，看似形式，但在日常管理中及其重要，在隊伍管理中，管理自然重要，但留下痕跡更重要，隊伍管理工作常會(huì )遇見(jiàn)一些意想不到的事情，如果不留下痕跡，有些事情是說(shuō)的清楚的，有些是說(shuō)不清楚的，因此，班隊長(cháng)要在強化管控的同時(shí)，更應注重平時(shí)管理的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，留下一點(diǎn)點(diǎn)痕跡，如果沒(méi)有詳細的記錄，平時(shí)的工作做了，該安排的也安排了，但還是出現了問(wèn)題，有些事情無(wú)法說(shuō)清楚，特別是在特定的表述上，雖然沒(méi)法講清楚，但記錄清楚了，再查原始記錄就會(huì )幫上大忙，不會(huì )造成工作責任上的被動(dòng)，所以說(shuō)，痕跡化在隊伍管理工作中有著(zhù)舉足輕重的作用，記錄也顯得至關(guān)重要。說(shuō)得清楚顯示留下痕跡的強大力量，對此，如實(shí)記錄留下痕跡，不僅反映一個(gè)人的工作態(tài)度，同時(shí)也可能成為調查（追查倒查）當事人履職履責的憑證。因此，留好痕跡對企業(yè)、對自己、對他人都是有利無(wú)弊的。

隨著(zhù)安全知識的教育和普及，大多數企事業(yè)單位已經(jīng)將安全工作放到首位，特別是國有企業(yè)、政府機關(guān)、學(xué)校幼兒園等等，對安全工作重視程度更高，需求更強烈，安防市場(chǎng)的快速增長(cháng)期即將到來(lái)，為保安服務(wù)業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機遇和空間；展望未來(lái)，有機遇也有挑戰，2019年1月1日起社保新政即將實(shí)施，保安企業(yè)用工成本將大幅上升，保安服務(wù)費肯定要水漲船高，客戶(hù)單位對保安人員的期望值會(huì )更高，要求會(huì )更苛刻，管理會(huì )更嚴格，這就要求保安公司進(jìn)一步強化對員工的培訓、管理，提升員工素質(zhì)，以一流的管理，一流的形象迎接挑戰。抓好培訓關(guān)鍵要讓基層班隊長(cháng)和一線(xiàn)員工意識到培訓工作的必要性及重要性，告誡班隊長(cháng)如不加強培訓，更容易造成對自己或對他人的傷害，以致于釀成重大責任事故。因為隊伍缺員、老齡化等諸多原因，使得隊伍現有的崗前培訓、在崗培訓流于形式，隊員普遍認為沒(méi)必要，“不就站個(gè)崗、看個(gè)門(mén)嗎？有必要弄得這么復雜嗎？”“一個(gè)月就這么點(diǎn)錢(qián)，訓什么訓。”“崗上的人都不夠用的，哪有時(shí)間培訓！”等等各種牢騷，各種借口，理由十足！乍一聽(tīng)好像還很有道理，但大量事實(shí)證明，任何安全事故都是由于人的不安全行為或物的不安全狀態(tài)造成的，而物的不安全狀態(tài)也往往是由于人的因素造成的。由此可見(jiàn)，不論是保安公司還是其他任何行業(yè)，避免安全事故發(fā)生，實(shí)現安全生產(chǎn)的關(guān)鍵是人。人的行為規范了，不會(huì )出現違章指揮、違章作業(yè)行為；人的安全意識增強了，可以隨時(shí)發(fā)現并糾正物的不安全狀態(tài)，清除安全事故隱患，預防事故的發(fā)生。因此，必須通過(guò)教育培訓等手段，加強全體保安員的安全意識，提高安全管理及操作水平，增強自我防護能力，這樣才能保證各項工作的順利進(jìn)行。培訓可采用多種形式，因地制宜，因人而異，如：崗前十分鐘培訓、考核達標制培訓、行業(yè)專(zhuān)項培訓等等，教育培訓要結合工作的特點(diǎn)，考慮班隊的實(shí)際，制定切實(shí)可行的措施，抓落實(shí)求實(shí)效，避免枯燥無(wú)味走過(guò)場(chǎng)，使日常培訓工作規范化、制度化、經(jīng)常化、實(shí)用化。

眾所周知，企業(yè)看中的永遠是效益，因為效益是企業(yè)立足和發(fā)展的基礎，不論是風(fēng)險預判還是強化管理，目的只有一個(gè)：“確保客戶(hù)安全和隊伍安全”，因為只有安全才能給企業(yè)帶來(lái)永久的效益，日常管理過(guò)程中的零事故、零風(fēng)險才是確保企業(yè)穩定運行的首要條件。作為安防企業(yè)，如果說(shuō)只為增效益而忽略了安全的重要性的話(huà)，那么前面所做的一切工作都可能付之東流。因為安全問(wèn)題是與人的生命相關(guān)的，是與企業(yè)的效益相關(guān)的，一起安全事故完全能夠給企業(yè)帶來(lái)不可挽回的損失，從而使企業(yè)的發(fā)展遲緩，進(jìn)而阻滯其前進(jìn)的道路。對于潛在的安全隱患要時(shí)刻秉承防范于未然的安全理念，須知事前努力的意義要遠遠大于事后的追悔莫及和追究責任。要在事故未發(fā)生以前做好安全防范，“風(fēng)險預判，責任預知”，安全意識和安全教育嚴抓落實(shí)，經(jīng)常化、制度化、規范化，把“確保客戶(hù)不發(fā)生問(wèn)題，確保隊伍不發(fā)生問(wèn)題”當作首要的任務(wù)來(lái)抓，真正讓員工擺正安全與效益的關(guān)系，安全與個(gè)人的關(guān)系，使安全管理在員工的心中根深蒂固，從而確保企業(yè)興旺發(fā)達，越走越好，長(cháng)懷思安之心才能實(shí)現永續發(fā)展。