為了提高保安隊員的素質(zhì)，我在從事隊伍管理多年的實(shí)踐中，要從以下三方面下功夫，不失時(shí)機對隊員進(jìn)行滲透教育，同時(shí)力求做到尊重、關(guān)心引導隊員，努力把隊員培養成合格的保安隊員，最大限度地發(fā)揮團隊力量的作用。

一、在暗示中使其明白事理

每一個(gè)隊員都是一個(gè)獨立的個(gè)體，由于他們受教育的程度不同，生活、工作的經(jīng)歷不同，因而法治意識和對規章制度的認識理解能力不同程度的存在差異。但他們有尊嚴，有思想。有些時(shí)候，管理者適度地運用暗示使隊員意識到自己的錯誤，使其更容易接受，比對隊員進(jìn)行嚴厲的說(shuō)教效果要好得多。

曾經(jīng)有一名剛參加保安工作的新隊員，工作中經(jīng)常發(fā)生遲到現象，一開(kāi)始，我很耐心地給他講道理，聲明按照制度給予相應的處罰，可是效果卻不盡如人意。后來(lái)我一見(jiàn)到他遲到，我就不問(wèn)原因當眾批評他，甚至讓他作檢查，寫(xiě)保證，扣違紀分，但收效甚微，明顯地產(chǎn)生抵觸情結。后來(lái)我認真分析了原因，反思自己的管理方式。感到確實(shí)有些簡(jiǎn)單、粗暴，傷害了隊員的自心。這怎么能促進(jìn)隊員改正錯誤呢？從那以后，只要這名隊員一遲到，我就把他拉到一邊，詢(xún)問(wèn)他吃飯了沒(méi)有，如果沒(méi)吃，就讓他先去吃飯，我來(lái)頂崗。并善意地詢(xún)問(wèn)他遲到的原園，有什么事需要幫忙盡管說(shuō)，大家可以想辦法解決。慢慢地，我們這個(gè)“老遲到”不退到了，并總是提前十幾分鐘到崗。別的隊員說(shuō)：“劉隊長(cháng)，你給他吃了什么靈丹妙藥？他不但不退到了，工作也比以前更盡職了”。

通過(guò)這件事我發(fā)現，做為一名基層管理者，堅持原則沒(méi)有錯，但僅憑嚴格的管理，機械的套用制度是不夠的，充滿(mǎn)人性化的管理才是必需的。班隊長(cháng)一個(gè)微笑、一個(gè)鼓勵、一個(gè)眼神、一句充滿(mǎn)關(guān)懷的話(huà)、一個(gè)小幽默，都可以増進(jìn)管理著(zhù)與被管理者之間的情愿，增強兩者之間的理解和信任，提高隊伍的向心力、凝聚力、戰斗力。

二、在參與中得到發(fā)展

我認為做為班隊長(cháng)，應該既是領(lǐng)導又是老師，要善于發(fā)現和發(fā)展每個(gè)隊員的“閃光點(diǎn)”。為培育隊員的自信心、民主意識、服務(wù)意識、創(chuàng )優(yōu)意識、榮譽(yù)感，我充分鼓勵、信任每一位隊員，讓他們感到在班隊中“人人有事做，時(shí)時(shí)有事做，人人爭事做，事事有人做”。

我根據隊員的個(gè)性差異，努力發(fā)展他們身上的閃光點(diǎn)。“學(xué)習能手”、“工作標兵”、“形象標兵”、“衛生標兵”、“文明標兵”。……一個(gè)個(gè)榮譽(yù)都賦予新的內函，崗位雖小，榮譽(yù)最大，貼近隊員的工作和隊伍管理的實(shí)際，使大家都能找到自己的位置，讓隊員在各種活動(dòng)中能充分演繹自己的角色，實(shí)現自身的價(jià)值，從而促進(jìn)比、學(xué)、趕、幫、超，達到相互學(xué)習共同提高。

過(guò)去，我指定一些自認為某些方面做得好的隊員做為標桿，讓其他隊員參照學(xué)習，雖然大家默默無(wú)聞，沒(méi)有異議，但不利充分發(fā)揮隊員的民主權利，不利于動(dòng)隊員的參與意識。后來(lái)采取周評月結的方式，讓隊員評議產(chǎn)生的各種先進(jìn)，為年度先積累了經(jīng)驗和依據，隊員口服心服，同時(shí)使隊員的素質(zhì)得到全面發(fā)展。對于很少當選先進(jìn)的隊員有時(shí)出現浮飄的現象，適時(shí)地敲敲警鐘，又不失鼓勵，使其在成績(jì)面前保持榮譽(yù);對于能力較強的隊員，從不告訴他該怎么做，而是問(wèn)他想怎么開(kāi)展工作，都做了什么？應該達到什么目標？以激勵他們智慧的火花，發(fā)揮他們的能動(dòng)性、創(chuàng )造性，增強其主人翁意識和集體榮譽(yù)感;對于能力較差的隊員，以指導、鼓勵為主，以增強他們的自心和干好工作的成就感，樹(shù)立他們在同事中的威信。

三、在班隊會(huì )中接受熏陶

為了加強隊員的職業(yè)道德教育，我充分利用班隊會(huì )時(shí)間開(kāi)展主題隊會(huì )，讓隊員從“知、情、意、行”等角度，通過(guò)具體、生動(dòng)、有趣的活動(dòng)，使隊員在輕松愉快的氣氛中，產(chǎn)生積極的思維趨向，樹(shù)立正確的職業(yè)觀(guān)，逐步形成良好的職業(yè)道德行為習慣。

如教育隊員要“遵紀守法，愛(ài)崗敬業(yè)，視客戶(hù)為上帝，把崗位當家園，為集體多做貢獻”。如果只是空洞的說(shuō)教，隊員可能會(huì )聽(tīng)聽(tīng)感動(dòng)，想想激動(dòng)，結果還是不見(jiàn)行動(dòng)。于是，我以此為主題，配合公司一系列拴心留人工作舉措，適時(shí)召開(kāi)主題隊會(huì )，首先，收集身邊具體的反面事例，做為教材以案說(shuō)法，從反面典型身上汲取沉痛的教訓，避免隊員走偏路、走彎路，并且對重點(diǎn)人重點(diǎn)事采取結対子的辦法重點(diǎn)幫教;其次，注重運用身邊正面的鮮活典型事例，進(jìn)而引導隊員展開(kāi)討論：你為集體爭得了哪些榮譽(yù)？你為客戶(hù)做了哪些有意義的事？應該怎樣處理公司、大隊和客戶(hù)的關(guān)系？隊員們一下子思如泉涌，爭相發(fā)言，表示要以先進(jìn)為榜樣，為公司爭光，為客戶(hù)多做貢獻。隊員常常利用業(yè)余時(shí)間為客戶(hù)做好事，進(jìn)一步融洽了客戶(hù)關(guān)系，凝聚了人心，穩定了隊員，隊伍工作狀態(tài)、精神面貌煥然一新，保證了客戶(hù)單位安全無(wú)事故，保證了保安費回收無(wú)拖欠。客戶(hù)單位不斷反饋說(shuō)，隊員好像變了許多，越來(lái)越有眼色，越來(lái)越勤快了。我所在的班隊連年被公司評為先進(jìn)。

通過(guò)這些有益的實(shí)踐，借助一些看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的小事，潛移默化地啟發(fā)教育，使隊員逐漸明白了事理，增強了工作責任心和集體榮譽(yù)感，進(jìn)而有效地培育了隊員的素質(zhì)，達到了隊員舒心、用人單位省心、公司放心的效果。